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Cámara WhatsApp

2021-06-21, 22:13 PM

La cámara frontal y trasera tienen mucho zoom y no lo puedo bajar, cuando saco la foto el zoom se acomoda y se ve de más lejos, esto solo me ocurre en wp, ( ya la desinstale y volví a instalar) 

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Re:Cámara WhatsApp

2021-06-22, 15:21 PM

@ Ricarda22 wrote:

La cámara frontal y trasera tienen mucho zoom y no lo puedo bajar, cuando saco la foto el zoom se acomoda y se ve de más lejos, esto solo me ocurre en wp, ( ya la desinstale y volví a instalar) 

Hola, 

 

Es un placer saludarte, permíteme asistirte ante el problema del zoom de la cámara. 

Debo comentarte que no podemos brindarte mucha asistencia con respecto al funcionamiento de las aplicaciones de terceros, ya que no somos los desarrolladores de ellas. Sin embargo, te comparto algunas recomendaciones generales para problemas con aplicaciones de terceros, las cuales espero que sean de ayuda para ti:

1. Cierra la aplicación y vuelve a abrirla.
2. Limpia el caché y fuerza la detención de la aplicación en Configuración> Apps y notificaciones> Información de apps> Toca los tres puntos en la esquina superior derecha> Mostrar sistema> Whatsapp> Forzar detención> Almacenamiento> Borrar datos/Borrar memoria caché.
3. Verifica si hay una versión más actualizada en la Play Store, y si la hay, actualízala en tu smartphone.
4. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.
5. Configuración> Apps y notificaciones> Información de apps> Toca los tres puntos en la esquina superior derecha> Restablecer preferencias.

Realiza pruebas y déjame saber el resultado ¡Quedo a la espera de tus respuestas!

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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Cámara WhatsApp

2021-06-27, 14:39 PM
Hola, al parecer todos los Moto G30 adolecen de este problema al querer usar la camara de wp. Lo que te puedo recomendar es sacar la foto que quieras con la camara stock del sistema y de ahi recien compartirla por wp o usar una Gcam.
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Re:Cámara WhatsApp

2021-06-28, 4:11 AM

@ MacaRock wrote:

Hola, al parecer todos los Moto G30 adolecen de este problema al querer usar la camara de wp. Lo que te puedo recomendar es sacar la foto que quieras con la camara stock del sistema y de ahi recien compartirla por wp o usar una Gcam.

Hola MacaRock,

 

Gracias por escribir, con gusto te respondo la consulta con el problema de cámara.  Hemos estado analizado la situación todo indica que este es un inconveniente directamente relacionado con el aplicativo (Whatsapp) y diseño, concretamente con la relación de aspecto 20:9, actualmente Whatsapp soporta el aspecto 4:5, posiblemente la aplicación no esté desarrollada para soportar dicha especificación. Una opción que podrías considerar es tomar la fotografía con la cámara principal del equipo y luego recortarla antes de subir una historia, de igual manera, te recomendamos ponerte en contacto directamente con el equipo de soporte de Whatsapp para compartir tu experiencia con el aplicativo.

 

 

Slds,

Richard

Motorola Soporte



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Re:Cámara WhatsApp

2021-07-20, 13:27 PM

A mi me pasa exactamente lo mismo. Ojala corrijan rápido el problema :)

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Re:Cámara WhatsApp

2021-07-20, 17:20 PM

@ cAsTeL2021 wrote:

A mi me pasa exactamente lo mismo. Ojala corrijan rápido el problema :)

 

Hola @ cAsTeL2021,

 

Es un placer saludarte. Esperamos que el inconveniente sea solventado en la prontitud posible por el equipo técnico de WhatsApp, siempre será un gusto atenderte, quedamos a tu disposición para cualquier duda o inquietud. 

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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Re:Cámara WhatsApp

2021-07-21, 21:15 PM

Hola ya fue solucionado el problema de la cámara con el Zoom.

 

Muchas gracias

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Re:Cámara WhatsApp

2021-07-22, 13:06 PM

@ cAsTeL2021 wrote:

Hola ya fue solucionado el problema de la cámara con el Zoom.

 

Muchas gracias

Hola,

¡Me alegra que se haya solucionado! Si tienes alguna consulta adicional, puedes escribir nuevamente.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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