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Re:Motog30

2021-05-02, 14:01 PM

@ nadia26 wrote:

Hola.. hace unos días compré un motog 30

Y estoy teniendo problemas con el sonido, las notificaciones suenan, pero no me permite escuchar en alta voz los audios o vídeos, en el caso de mensajes de vez tampoco puedo escucharlos, al acercarlo al oído.

Solo me permite hacer todo eso con auriculares.

Quisiera saber cuál puede ser el problema, xq lo revise y está todo normal.

Gracias

Hola nadia26,

 

Gracias por escribir, con gusto te asisto con el problema de audio, por favor intenta los pasos a continuación: Ve a Configuración > Notificaciones y apps > Ver *** apps > Efectos de audio o Dolby audio >Forzar detención > Almacenamiento > Borrar/Limpiar caché y hazme saber si notas alguna diferencia.

 

Slds,

Richard

Motorola Soporte



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Audio Moto G30

2021-05-16, 18:11 PM

Buenas tardes. Cuando uso discord y me voy a youtube o uso bots de música, el audio del celular pierde calidad. El audio con baja calidad no es el de la llamada, sino que es el que está en segundo plano. Ya desactivé los efectos de audio, desinstalé discord, hice todo lo que se me ocurrió y el problema persiste.

 

Según el teléfono, era culpa de los efectos de audio pero ya los desactivé, ¿qué puedo hacer?

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Re:Audio Moto G30

2021-05-17, 18:19 PM

@ Agustinya wrote:

Buenas tardes. Cuando uso discord y me voy a youtube o uso bots de música, el audio del celular pierde calidad. El audio con baja calidad no es el de la llamada, sino que es el que está en segundo plano. Ya desactivé los efectos de audio, desinstalé discord, hice todo lo que se me ocurrió y el problema persiste.

 

Según el teléfono, era culpa de los efectos de audio pero ya los desactivé, ¿qué puedo hacer?

Hola,

Será un gusto apoyarte a encontrar una solución para el problema del sonido.
Me gustaría saber ¿Has recibido alguna actualización de sistema operativo recientemente? ¿El equipo ha sufrido algún daño físico o líquido? 


De igual manera, te recomiendo realizar pruebas en la app de Ayuda de Moto, con ella se realizará un análisis a todos los componentes del dispositivo para verificar si funcionan apropiadamente; sigue los pasos a continuación: Menú> Ayuda de Moto> Prueba de Hardware> ''Altavoz'' y ''Receptor'', por favor, realiza las pruebas y escucha atentamente el sonido que se reproduce; ten en cuenta que para la prueba de Receptor tendrás que acercarte el celular al oído para poder escuchar por parte de este componente.

Déjame saber la calidad del audio que se reproduce.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte



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Problemas Moto G30

2021-06-10, 14:55 PM

Hola, tengo un Moto G30 hace 2 meses y comenzó a tener problemas de sonido, tanto en altavoz como en receptor se escucha la voz del otro lado como un robot, hice pruebas llamando a diferentes números y se escucha igual de mal, aún poniendo auriculares también se escucha mal, ¿qué hago? 

Por otro lado se bloquea y reinicia solo, ¿qué me sugieren? 

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Re:Problemas con él sonido de mi moto G30

2021-06-10, 17:39 PM

@ Celis03 wrote:

Hola, tengo un Moto G30 hace 2 meses y comenzó a tener problemas de sonido, tanto en altavoz como en receptor se escucha la voz del otro lado como un robot, hice pruebas llamando a diferentes números y se escucha igual de mal, aún poniendo auriculares también se escucha mal, ¿qué hago? 

Por otro lado se bloquea y reinicia solo, ¿qué me sugieren? 

Hola, 

 

Será un gusto apoyarte a encontrar una solución para el problema del sonido.

Por favor, ante el problema de sonido, brinda respuesta a cada una de las preguntas previamente planteadas y realiza los procesos brindados en el comentario anterior.

 

Por otro lado, con respecto a que se reinicia solo ¿Se apaga y se reinicia solo? ¿Al encender posee el mismo nivel de carga con el que se apagó? ¿Con cuáles apps se presenta el problema? ¿De cuántas GB es el tamaño de la ROM de tu celular? ¿Cuánto espacio de almacenamiento interno posees disponible? ¿Utilizas tarjeta micro SD en el smartphone? Si es así ¿Cómo la tienes configurada (como almacenamiento interno o almacenamiento compartido)?

Quedo a la espera de tus comentarios.

Slds,
Jacqueline
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Sonido moto g30

2021-09-09, 5:59 AM

Tengo un problema con el sonido cuando recibo llamadas o hago llamadas, se escucha muy bajo por más que tenga el volumen al máximo, cuando se me actualizo Android 11. El sonido del alta voz y el parlante para escuchar música anda bien. Me gustaría una respuesta ya que mi equipo tiene solo meses 

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Re:Problemas con él sonido de mi moto G30

2021-09-09, 6:08 AM

Me gustaría si me pueden ayudar con mi moto g30 me pasa que escucho muy bajo el receptor y ya hice la prueba de Motorola y sigue bajo

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Re:Problemas con él sonido de mi moto G30

2021-09-09, 17:23 PM

@ M.ines wrote:

Me gustaría si me pueden ayudar con mi moto g30 me pasa que escucho muy bajo el receptor y ya hice la prueba de Motorola y sigue bajo

 

Hola,

 

Con gusto te ayudamos con el problema de sonido. Comentas que el sonido bajo luego de actualizar el sistema operativo. ¿Hace cuanto actualizaste a Android 11? ¿La prueba no te muestra error? ¿Sucede en llamas o aplicaciones? Por favor, dime detalles.

 

Slds,
Kevin
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Re:Problemas con él sonido de mi moto G30

2021-09-09, 18:26 PM

Si el volumen bajo lo tengo tanto en llamadas como en las app, la actuación la hice un mes y medio, antes de eso andaba bien el sonido del receptor.. hice la ayuda al dispositivo y sigue bajo 

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Re:Problemas con él sonido de mi moto G30

2021-09-10, 17:49 PM

@ M.ines wrote:

Si el volumen bajo lo tengo tanto en llamadas como en las app, la actuación la hice un mes y medio, antes de eso andaba bien el sonido del receptor.. hice la ayuda al dispositivo y sigue bajo 

 

 

Hola,

 

Comprendo. En este caso, voy a tratar de reproducir el audio que mencionas en otro dispositivo del mismo modelo y te hago saber. Ya que si en la prueba es de la misma manera y no hay error no es problema del equipo.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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