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Re:Problemas con él sonido de mi moto G30

2021-09-30, 23:42 PM

A mí me sucede que contó BT el celular y el volumen es realmente bajo...no logro encontrar la configuración para revertir eso...que puedo hacer?

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Re:Problemas con él sonido de mi moto G30

2021-10-01, 15:40 PM

@ Gastón8979 wrote:

A mí me sucede que contó BT el celular y el volumen es realmente bajo...no logro encontrar la configuración para revertir eso...que puedo hacer?

Hola,

Será un gusto apoyarte a encontrar una solución para el problema del sonido.
Me gustaría saber ¿A qué te refieres cuando mencionas que ''te sucede que contó BT en celular''? ¿El sonido en general se escucha bajo? ¿Has recibido alguna actualización de sistema operativo recientemente? ¿El equipo ha sufrido algún daño físico o líquido?

De igual manera, te recomiendo realizar pruebas en la app de Ayuda de Moto, con ella se realizará un análisis a todos los componentes del dispositivo para verificar si funcionan apropiadamente; sigue los pasos a continuación: Menú> Ayuda de Moto> Prueba de Hardware> ''Altavoz'' y ''Receptor'', por favor, realiza las pruebas y escucha atentamente el sonido que se reproduce; ten en cuenta que para la prueba de Receptor tendrás que acercarte el celular al oído para poder escuchar por parte de este componente.

Déjame saber la calidad del audio que se reproduce.

Slds,
Jacqueline
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Re:Problemas con él sonido de mi moto G30

2021-10-01, 16:42 PM

Configuración...sistema...reiniciar configuración Bluetooth ,......ya está solucionado .. gracias

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Re:Problemas con él sonido de mi moto G30

2021-10-02, 15:59 PM

@ Gastón8979 wrote:

Configuración...sistema...reiniciar configuración Bluetooth ,......ya está solucionado .. gracias

 

Hola @ Gastón8979,

 

Gracias a ti por habernos contactado en esta ocasión siempre será un gusto atenderte, quedamos a tu disposición para cualquier duda o inquietud.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte



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Motog30

2021-10-26, 16:44 PM
Aconsejo reiniciar el telefono en modo seguro y despues reinicir normalmente, para ello tienes que presionar el boton de encendido hasta que salga en la pantalla el boton de apagar, presionas en la pantalla apagar y no dejes de presionar hasta que te salga el mensaje de confirmacion de reiniciar en modo seguro, una vez que se reinicie en modo seguro debes reiniciarlo normalmente, tal vez eso solucione tu problema. En mi caso el problema era que tenia activado 4G LTE para las llamadas, y cuando me llamaban no funcionaba bien, no se escuchaba nada, en la configuracion del telefono le quite esa opcion y me ha funcionado correctamente.
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Re:Problemas con él sonido de mi moto G30

2021-10-27, 15:32 PM

@ angelduque9108 wrote:

Aconsejo reiniciar el telefono en modo seguro y despues reinicir normalmente, para ello tienes que presionar el boton de encendido hasta que salga en la pantalla el boton de apagar, presionas en la pantalla apagar y no dejes de presionar hasta que te salga el mensaje de confirmacion de reiniciar en modo seguro, una vez que se reinicie en modo seguro debes reiniciarlo normalmente, tal vez eso solucione tu problema. En mi caso el problema era que tenia activado 4G LTE para las llamadas, y cuando me llamaban no funcionaba bien, no se escuchaba nada, en la configuracion del telefono le quite esa opcion y me ha funcionado correctamente.

Hola, 

 

¡Te agradezco por tu apoyo en la comunidad! Si tienes alguna consulta adicional, puedes escribir nuevamente.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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