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Altavoces y micrófono inactivo r alto consumo de batería

2018-01-03, 2:44 AM

Hola, al parecer mi Moto G4 plus bloqueo los altavoces y no escucho sonido alguno y no puedo ni filmar un vídeo por que también el micrófono no funciona, sin mencionar que tengo mas tres meses sin utilizar el teléfono debido a que se apaga frecuentemente aunque tenga un 75% de batería y al encenderlo la a consumido toda. 

De la manera mas atenta pido que no omitan la ayuda que piden sus clientes. 

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Re: Altavoces y micrófono inactivo r alto consumo de batería

2018-01-03, 10:34 AM

Eso debe ser un fallo en la bateria que ha hecho que los demas dispositivos no funcionen.Hablalo con el servicio tecnico de motorola.

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Re: Altavoces y micrófono inactivo r alto consumo de batería

2018-01-09, 17:09 PM

Roberts_Colin escribió:

Hola, al parecer mi Moto G4 plus bloqueo los altavoces y no escucho sonido alguno y no puedo ni filmar un vídeo por que también el micrófono no funciona, sin mencionar que tengo mas tres meses sin utilizar el teléfono debido a que se apaga frecuentemente aunque tenga un 75% de batería y al encenderlo la a consumido toda. 

De la manera mas atenta pido que no omitan la ayuda que piden sus clientes. 


Hola ,

Lamento que estés teniendo problemas con tu equipo, con mucho gusto te ayudaremos.

En este caso, te recomiendo realizar una prueba de hardware con la aplicación de ayuda.  Así podemos determinar que está ocasionando el inconveniente.

 

Puedes intentar los siguientes pasos: Menú> Aplicación de ayuda del dispositivo> Solucionar> Prueba de Hardware > Audio: Altavoz, Audífonos, Micrófono, Conector de audífonos, batería.

 

En caso, te brinda un error te pido verificar cuál es el centro de servicio más cercano desde nuestra página de Motorola: http://bit.ly/CentroRepair para que lo evalúen y no olvides llevar copia de tu factura.

 

Espero que esto te ayude. 

 

Si tienes consulta adicionales, no dudes en escribirnos.
Atte. Kevin
Motorola Soporte.



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