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Audífonos MotoG4

2018-01-28, 23:22 PM

Tengo un problemita con los audífonos de mi moto G4, al momento de conectarlos solo se escucha el izquierdo y en el derecho pequeños ruido molestos, ya lo reincie en modo seguro y el problema persistió, no sé qué hacer es demasiado molesto, ya probé con la ayuda del dispositivo y tampoco, compré unos audífonos nuevos y tampoco, si me podrian ayudar sería de mucha ayuda.

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Re: Audífonos MotoG4

2018-02-01, 1:59 AM

Ejesus10 escribió:

Tengo un problemita con los audífonos de mi moto G4, al momento de conectarlos solo se escucha el izquierdo y en el derecho pequeños ruido molestos, ya lo reincie en modo seguro y el problema persistió, no sé qué hacer es demasiado molesto, ya probé con la ayuda del dispositivo y tampoco, compré unos audífonos nuevos y tampoco, si me podrian ayudar sería de mucha ayuda.


Hola ,

 

Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros, con gusto te asistimos.

 

Te recomiendo utilizar la aplicación de ayuda y realizar una prueba de hardware con la  ayuda de  los  siguientes pasos: Menú> Aplicación de ayuda del dispositivo> Solucionar> Prueba de Hardware> Audio> Audífonos.

 

Si el proceso anterior no resuelve tu problema puedes realizar respaldo de tus archivos para guardar tu información, posterior al respaldo puedes realizar un restablecimiento de fábrica, siguiendo estos pasos http://bit.ly/2jskS2b Antes de realizar un restablecimiento externo, asegúrate de saber los datos de tu cuenta de Gmail y la contraseña. Si no sabes la dirección de Gmail ni la contraseña, visita www.gmail.com > "¿Necesitas ayuda?".

 

Déjanos saber si el problema persiste. ¡Estamos para ayudarte!

 

Lisa R.
Motorola Soporte.



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