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Efecto fantasma en mi pantalla Moto G4 Plus

2016-08-06, 6:05 AM

Hola, ase mas de 2 semanas me compre un moto g(4) plus con la compañia movistar, todo bien al principio, pero ase unos dias descubrí que los leds se quemaban, ejemplo: cuando jugaba un juego de futbol y bajaba la barra de notificaciones el marcador del juego seguia apareciendo en un todo blanco fantasma... Tambien pasaba lo mismo donde esta la hora, la bateria etc. Cuandi bajaba la barra de notificaciones pasaba lo mismo. Investigue y creo se le llama screen burn-in... Se nota mas el efecto cuando está la pantalla en gris... Me gustaria que me pudieran ayudar a como arreglar eso permanente mentw o tendría que acudir con la garantía.

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Re: Efecto fantasma en mi pantalla Moto G4 Plus

2017-02-20, 19:14 PM

Buenas tardes a todos, 

 

Lamento los inconvenientes con la pantalla del equipo. Si tienes pantalla fantasma (Apps se abren/cierran solas, Barra de notificaciones se baja/sube sola, etc. ) Este problema no puede ser resuelto por un proceso técnico. Te recomendamos visitar un centro de servicio: http://bit.ly/CentroRepair

 

Atte.

Suny

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Re: Efecto fantasma en mi pantalla Moto G4 Plus

2016-08-07, 14:32 PM

Es lamentable esto. Hace unas tres semanas también adquirí el mismo producto (moto g4 plus) y me ha venido sucediendo lo mismo, los leds se queman dando ese efecto fantasma, y no es solo cuando uno desplaza la barra de estado como lo comenta la persona que inicio ese debate, sino en los colores frios, es decir; los morados, grises y demás.
Lamentable es que después de ser fan de motorola desde hace años pase esto, que una vez pase a manos de lenovo la calidad baje. Espero solo seamos casos aislados, porque de lo contrario tienen un problema grande, ya que este celular ha tenido bastante acogida en latinoamerica.

Pdta: No tiene logica que se produzca esto en una pantalla ips, tendría lógica en una amoled en donde los leds funcionan por separado cada uno... Ojalá solo sea un error de configuración y se pueda arreglar por el usuario, porque también es una pena tener que pasar 20 días o más sin el dispositivo mientras esté en garantía.

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Re: Efecto fantasma en mi pantalla Moto G4 Plus

2016-08-08, 16:19 PM

Ya que Lenovo no nos ofrece información al respecto, publico un artículo en relación al tema. Prefiero tomar algunas de las opciones que ofrecen en el post a quedarme sin teléfono por 20 días que dura la Garantia. 

http://www.makeuseof.com/tag/why-do-images-get-burned-into-lcd-and-plasma-displays-and-how-you-can-fix-it/

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Re: Efecto fantasma en mi pantalla Moto G4 Plus

2016-08-22, 5:55 AM

 Yo también tengo un G4plus  con el mismo detalle :/ y lo compre el hace dos meses  creo que esto está mal y va a afectar a más usuario :( 

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Re: Efecto fantasma en mi pantalla Moto G4 Plus

2016-08-24, 10:13 AM

Amigo, que hiciste para resolverlo?

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Re: Efecto fantasma en mi pantalla Moto G4 Plus

2016-08-24, 10:14 AM

Pero esto no arregla la pantalla totalmente o sí?

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Re: Efecto fantasma en mi pantalla Moto G4 Plus

2016-08-30, 16:12 PM

Me pasa lo mismo en el Moto G4 normal, ¡Que desgracia!

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Re: Efecto fantasma en mi pantalla Moto G4 Plus

2016-09-27, 22:56 PM

Amigos, aquí les dejo una publicación donde se vierte algo de luz sobre este problema de los Moto G4 Plus y se dan algunas soluciones para el efecto fantasma o de quemado de pantalla: http://www.motogeros.com/pantalla-fantasma-moto-g4-plus-pantalla-quemada-solucion-definitiva/

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Re: Efecto fantasma en mi pantalla Moto G4 Plus

2016-09-29, 14:13 PM

Hola a todos,

 

Quisieramos obtener más información acerca del problema que nos reportan.

 

-¿Dónde compraron su teléfono?

-¿Lo usan en un nivel de iluminación bastante alto?

-¿Al reiniciar, el problema persiste?

 

No recomendamos realizar ningún tipo de Root o instalar una aplicación de terceros. 

 

1. Lo primero que se debe hacer es un reinicio normal del teléfono.

2. En caso de que persista, puedes intentar realizar un restablecimiento de fábrica en tu dispositivo, siguiendo estos pasos.

 

Déjenos saber por este medio si estos pasos les brindan una solución.

 

Recuerden por favor, actualizar su perfil con teléfono actual, el proveedor de servicio y el número de serie - esto me ayudará a investigar. Por favor asegúrense de que las opciones en Configuración y Motorola privacidad estén activadas también y quisiera saber si están de acuerdo en que hagamos una revisión en su teléfono.

 

¿Necesitas ayuda para actualizar tu perfil? Mira aquí

 

¡Saludos! 

-Liz

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Re: Efecto fantasma en mi pantalla Moto G4 Plus

2016-10-04, 8:29 AM

Yo compre mi equipo hace una semana, y tambien comenzo a presentar el mismo inconveniente, al usarlo normalmente se marca (en mi caso) el fantasma de la barra de texto de whatsapp en el cual se escribe el mensaje y se ubica sobre el teclado, para eliminar la posibilidad de que fuera un problema de software o de que se mostrara en segundo plano, desinstale la aplicacion y reinicie el telefono, y una vez reiniciado el problema persistia.

 

 

-¿Dónde compraron su teléfono?

Lo compre en una agencia oficial de mi empresa de telefonia celular "Personal" ubicada en la esquina de calle Colon y General Paz, Cordoba Capitál, Argentina

-¿Lo usan en un nivel de iluminación bastante alto?

No, lo utilizo con iluminacion baja ya que considero que consume menos bateria

-¿Al reiniciar, el problema persiste?

He reiniciado el telefono, y he reiniciado el telefono de fabrica, y en ambos casos el problema persiste.

 

 

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