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Re: Efecto fantasma en mi pantalla Moto G4 Plus

2016-10-20, 22:42 PM

Quieren que lleve mi equipo al centro de servicio de Motorola y el más cercano que tengo me queda a 200km de distancia porque no lo hacen como samsung?, llevarlos a donde los compramos y mientras los checan nos dan un reemplazo eso si es una empresa responsable!!

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Re: Efecto fantasma en mi pantalla Moto G4 Plus

2016-10-22, 3:53 AM
Hola, buenas noches, creo somos varias personas que tenemos este problema en nuestro dispositivo, yo creo que sea conveniente que dentro de unas de sus actualizaciones corrija este error de la pantalla fantasma, creo que ustedes están ofreciendo un excelente servicio. Y la verdad queremos solución no palabrerias . Antes de pasar Android 7, deben corregir este error, creo es de maciado molesto gracias
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Re: Efecto fantasma en mi pantalla Moto G4 Plus

2016-10-24, 21:32 PM

Hola 

 

La mejor sugerencia que podemos brindarte es llevar el teléfono a uno de nuestros centros de servicio técnico. Ahí será examinado por un técnico y te brindará los pasos a seguir. Lo mejor es que se revise físicamente el equipo.

 

Puedes contactar el centro de servicio más cercano desde nuestra página de Motorola: http://bit.ly/CentroRepair.

 

Espero que esto te ayude. 

 

Saludos,

Liz

Motorola Soporte

 

 

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Re: Efecto fantasma en mi pantalla Moto G4 Plus

2016-10-29, 18:52 PM

Mi moto G4 plus tambien esta pasando por los mismo detalles que aqui se mencionan

 

-¿Dónde compraron su teléfono?

Liverpool ubicado en plaza Altabrisa Villahermosa Tabasco Mexico

-¿Lo usan en un nivel de iluminación bastante alto?

Realmente no, para ahorrar bateria, pero cabe recalcar que lo tengo en modo automatico, aun asi en la intemperie trato de no usarlo por lo mismo.

-¿Al reiniciar, el problema persiste?

Ya he hecho esto y por consecuente no hay solución.

 

Realmente motorola o lenovo no se puede quedar de brazos cruzados y debe de dar una solucion a este problema, no entiendo como empresas de talla mundial tienen este tipo de incovenientes, que sus equipos no pasan las pruebas de calidad?, seria un golpe demasiado bajo a nosotros como clientes puesto que este modelo ha sido de los mas vendidos en LATAM, esperemos puedan dar una solucion que convenga a ambas partes.

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Re: Efecto fantasma en mi pantalla Moto G4 Plus

2016-10-31, 1:24 AM

Que debo hacer en este caso acurrir a garantía o me envían una solución

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Re: Efecto fantasma en mi pantalla Moto G4 Plus

2016-10-31, 14:12 PM
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Re: Efecto fantasma en mi pantalla Moto G4 Plus

2016-10-31, 17:12 PM
Yo compré el celular a 5 días de que salió (17-mayo-2016)
En una isla de Motorola, liberado en galerías Metepec estado de México y empezo con el efecto fantasma como al mes masomenos . Ya lo reinicie a modo fábrica pero a la hora o menos le pasó lo mismo y es muy muy incómodo
El nivel de brillo esta casi siempre a la mitad
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Re: Efecto fantasma en mi pantalla Moto G4 Plus

2016-10-31, 19:30 PM

-¿Dónde compraron su teléfono?

En elecktra

-¿Lo usan en un nivel de iluminación bastante alto?

No

-¿Al reiniciar, el problema persiste?

Si persiste

 

1. Lo primero que se debe hacer es un reinicio normal del teléfono.

2. En caso de que persista, puedes intentar realizar un restablecimiento de fábrica en tu dispositivo.

 

Ya he realizado estos pasos pero aún así el problema continua incluso mi hermano cuenta con el mismo dispositivo y tiene el mismo problema.

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Re: Efecto fantasma en mi pantalla Moto G4 Plus

2016-10-31, 22:00 PM

Hola a todos,

 

Para los que están reportando problemas con los centros de reparación, por favor detallarme el nombre, ubicación del centro de servicio al cual han llevado su teléfono y si ha sido o no reparado.

 

Espero sus respuestas para que podemos ayudarles a buscar una solución lo más pronto posible.

 

Saludos,

Liz

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Re: Efecto fantasma en mi pantalla Moto G4 Plus

2016-11-01, 2:25 AM

No se soluciona ni reniciando, ni con reinicio de fabrica ni llevarlo a garantía para que nada más "le carguen el software" y te regresen teléfono, cosa que le pasó a mi vecino, compró el telefono despues que yo y le falló en tres semanas. :smileyindifferent:

Ahora tengo yo el mismo problema y veo que incluso durante el reinicio, cuando aparece el logo de motorola logro ver la imagen retenida de cualquier app que haya estado en uso antes de apagar el teléfono. :smileysad:

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