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Re: Efecto fantasma en mi pantalla Moto G4 Plus

2016-11-30, 8:27 AM

También tengo este problema, lo más seguro sería llevarlo al técnico?

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Re: Efecto fantasma en mi pantalla Moto G4 Plus

2016-11-30, 21:33 PM

Hola a todos, les comento que por aquí, no les van a dar solución a su problema, ya que desde que hice el primer comentario no tuve respuesta alguna por parte de los administradores de ésta comunidad, mi publicación la hice el 15 de Noviembre, van 30 días y no me respondieron.

Si quieren una solución rápida contáctense por medio de Twitter o soporte técnico Motorola, en su página. Yo me contacte por Twitter y en cuestión de 15 min aproximadamente me respondieron, les comento que fue forzosamente mandar a reparación mi equipo para darle solución a este problema, por medio de DHL hacen una entrega de un kit para hace el envío, a mí me llego en menos de 24 horas después de hacer el reporte, les sugiero si pueden tener el equipo listo para cuando lleguen, si el personal de DHL es paciente se esperará para que en ese mismo instante se lleve el paquete, después en un máximo de 7 días valoraran el equipo y lo repararan, posteriormente se hará la entrega en un periodo de tres  días como máximo, cabe resaltar que todos son días hábiles.

Hasta ahora llevo un par de días con l equipó y no tiene ningún problema, por favor si tienen algún problema repórtenlo y exijan la calidad por la que nosotros estamos pagando, les informare si el problema persiste.

 

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Re: Efecto fantasma en mi pantalla Moto G4 Plus

2016-11-30, 21:34 PM

Excelente, estaemos al tanto, igual me llego el equipo hace un par de días.

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Re: Efecto fantasma en mi pantalla Moto G4 Plus

2016-12-01, 19:19 PM
Tienes razón yo también lo envíe y tengo ya dos semanas con el y no muestra ningún problema
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Re: Efecto fantasma en mi pantalla Moto G4 Plus

2016-12-01, 22:42 PM

A donde debo escribir?? Tiene algún costo?

Yo necesito eso pero no tengo Twitter para escribirles

Ayuda porfa 

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Re: Efecto fantasma en mi pantalla Moto G4 Plus

2016-12-02, 23:38 PM
https://motorola-global-es-latam.custhelp.com/app/mcp/service
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Re: Efecto fantasma en mi pantalla Moto G4 Plus

2016-12-06, 4:14 AM
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Re: Efecto fantasma en mi pantalla Moto G4 Plus

2016-12-06, 4:16 AM
Yo he realizado todo lo mencionado anteriormente (reiniciar el dispositivo, restablecerlo de fábrica etc) y aun asi continua dicho problema.
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Re: Efecto fantasma en mi pantalla Moto G4 Plus

2016-12-13, 17:57 PM

Ya varias personas hemos enviado nuestros telefonos al servicio de motorola (algunos hasta 3 veces y el telefono vuelve con el mismo problema) Quisiera saber si es a nivel mundial o solo en latinoamerica este problema?

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Re: Efecto fantasma en mi pantalla Moto G4 Plus

2016-12-20, 20:05 PM

Hola amigos soy de Mexico compre mi MOTO G4+ hace un par de meses en un plan con AT&T 

QUERETARO, MEX.

 

Hace dos semanas empezo a presentar el mismo inconveniente mi telefono, se quedaba la barra de facebook y los iconos de la barra de estado como marca de agua esto fue empeorando.

 

El dia de ayer 19 de diciembre del presente mes en curso lleve mi equipo a centro de atencion de AT&T. El dia de hoy 20 de dic. me entregaron por la mañana, segun solo restauraron a modo de fabrica y me comentaron que ya no presentaba el problema lo prendi y relice la configuracion como si fuera nuevo el equipo y al iniciar por completo seguia teniendo marcas de agua. tuve que acudir de nuevo al centro de atencion se levanto garantia y me comentaron que se efectura garantia a mas tardar el dia viernes 23 me entregaran un equipo nuevo. Esperemos no el nuevo equipo no presente el mismo problema de fabrica.

 

les mantengo al tanto en los siguientes dias.

La verdad es lo que deja una buena precencia por parte de AT&T sus centros de atencion. :smileylol:

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