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G4 Fallas con micrófono y conexión a PC

2018-04-26, 5:29 AM

Hola!
Espero puedan ayudarme.

Desde hace unos días mi micrófono tiene problemas. Al realizar llamadas no me escuchan y la única manera de hacerme oír es usando el altavoz o pegandome litralmente el micrófono a la boca.

Usé un poco de aire comprimido por que creí que podría tener basura, pero no funcionó. Hice un hard reset y nada, ya revisé el mixrófono desde la aplicación de Motorola y "aparentemente" está en buén estado.

 

Por otro lado, hoy mi teléfono dejó de ser recococido por mi pc. Ya revisé las pociones de conexión y me muestra que todo está en órden.

Mi pc es una HP con windows 10.

 

Algúna pista?

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Re: G4 Fallas con micrófono y conexión a PC

2018-04-30, 17:39 PM

  ha escrito:

Hola!
Espero puedan ayudarme.

Desde hace unos días mi micrófono tiene problemas. Al realizar llamadas no me escuchan y la única manera de hacerme oír es usando el altavoz o pegandome litralmente el micrófono a la boca.

Usé un poco de aire comprimido por que creí que podría tener basura, pero no funcionó. Hice un hard reset y nada, ya revisé el mixrófono desde la aplicación de Motorola y "aparentemente" está en buén estado.

 

Por otro lado, hoy mi teléfono dejó de ser recococido por mi pc. Ya revisé las pociones de conexión y me muestra que todo está en órden.

Mi pc es una HP con windows 10.

 

Algúna pista?


Hola Zack421,

 

Gracias por tu reporte, con mucho gusto te ayudamos. Sobre el micrófono ¿Tienes inconvenientes de volumen al grabar notas de voz?

 Acerca de la conexión a la PC, ¿has probado con otros cables USB?

 

Espero tus detalles,

Atte.

Gaby

Motorola Soporte

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