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Re: Mi Moto G4 plus no reproduce sonido ni videos

2018-08-02, 0:49 AM

Tengo el mismo error, la bocina dejo de escucharse es un problema de conección se debe hacer cambio de esta y he notado que a la hora de reiniciar si no me carga correctamente la animación tiene los mismos problemas que los ddmas.

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Re: Mi Moto G4 plus no reproduce sonido ni videos

2018-08-04, 0:02 AM

  ha escrito:

Tengo el mismo error, la bocina dejo de escucharse es un problema de conección se debe hacer cambio de esta y he notado que a la hora de reiniciar si no me carga correctamente la animación tiene los mismos problemas que los ddmas.


Hola Lockuss,

 

Gracias por tu reporte, no te preocupes, estamos para ayudarte. Para el inconveniente de la bocina por favor, realiza una detención forzosa con los siguientes pasos: Limpia el caché y fuerza la detención de la aplicación en Ajustes> Aplicaciones>Efecto de audio> Almacenamiento> Borrar/Limpiar caché.

 

Así mismo, para el inconveniente de la carga correcta de la animación ¿Podrías intentar borrar la partición de caché? Sigue los siguientes pasos http://bit.ly/2iWIvl6 Cuando realizas un borrado de caché, esta acción quita cualquier archivo temporal que pueda causar un problema, pero no borra los archivos o la configuración.

 

 

Déjanos saber si con estos pasos mejora el equipo.

 

Saludos
Karla
Motorola Soporte.

 



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Re: Mi Moto G4 plus no reproduce sonido ni videos

2018-08-04, 1:12 AM

Continua igual, pregunte y me dicen que es por la tarjeta madre por el mismo calentamiento en exceso del equipo y lo daño, ya hice todos los paso de los videos.

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Re: Mi Moto G4 plus no reproduce sonido ni videos

2018-08-04, 3:36 AM

  ha escrito:

Continua igual, pregunte y me dicen que es por la tarjeta madre por el mismo calentamiento en exceso del equipo y lo daño, ya hice todos los paso de los videos.


Hola Lockuss,

 

Muchas gracias por confirmar dicha información, con gusto te seguimos asistiendo. Comentarte que es normal que el teléfono se caliente cuando lo utilizas para las características que requieren una gran cantidad de energía o cuando se está cargando. El teléfono tiene incorporado factores de seguridad para evitar que este peligrosamente se caliente en exceso. Se apagará si el sensor percibe mucho calor para evitar cualquier problema. El nivel normal es entre 40°C y 46°C, puedes verificar el nivel de temperatura en la aplicación de Ayuda en Solucionar > Prueba de hardware> Batería. Si el dispositivo sobrepasa el nivel máximo de calentamiento, puedes seguir estos pasos http://bit.ly/2pPlO3q  Son fáciles y prácticos consejos/recomendaciones para evitar que el dispositivo se caliente en exceso.

 

Si el problema persiste, puedes realizar un respaldo de tus archivos. Posterior al respaldo puedes realizar un restablecimiento de fábrica, siguiendo estos pasos http://bit.ly/2jskS2b Antes de realizar un restablecimiento externo, asegúrate de saber los datos de tu cuenta de Gmail y la contraseña. Si no sabes la dirección de Gmail ni la contraseña, visita www.Gmail.com "¿Necesitas ayuda?" Déjanos saber si el problema persiste. ¡Estamos para ayudarte!

 

Si tienes alguna pregunta, déjanos saber. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

 

 

Saludos
Karla
Motorola Soporte.

 



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Re: Mi Moto G4 plus no reproduce sonido ni videos

2018-08-24, 20:35 PM
Pudiste solucionarlo de alguna forma?
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Re: Mi Moto G4 plus no reproduce sonido ni videos

2018-09-25, 14:20 PM

Tengo un Motorola G4 plus y no reproduce ningún tipo de sonido, no deja abrir audios de WhatsApp, reproducir videos de YouTube, etc. Lo lleve a un centro de reparación de Motorola y no me dieron solución, está página tampoco da ningún tipo de solución.... En conclusión, no compren más Motorola la empresa es una cagada y sus móviles son iguales....

Pdt: no me digan lo que les dicen a todos en esta página, no dan solución de nada inútiles, garcas.

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Re: Mi Moto G4 plus no reproduce sonido ni videos

2018-09-25, 15:37 PM

  ha escrito:

Tengo un Motorola G4 plus y no reproduce ningún tipo de sonido, no deja abrir audios de WhatsApp, reproducir videos de YouTube, etc. Lo lleve a un centro de reparación de Motorola y no me dieron solución, está página tampoco da ningún tipo de solución.... En conclusión, no compren más Motorola la empresa es una cagada y sus móviles son iguales....

Pdt: no me digan lo que les dicen a todos en esta página, no dan solución de nada inútiles, garcas.


Hola Walter728261,

 

Muchas gracias por confirmar dicha información, con gusto te seguimos asistiendo. Para brindarte una mejor asistencia podrías confirmanos lo siguiente: ¿Podrías confirmar el nombre del centro de servicio de Motorola autorizado que lo ingresaste y el número de reporte o referencia? ¿Podrías indicar que procesos técnicos le has realizado al dispositivo?    

 

Esperaremos atentamente tu respuesta.

 

Saludos,
Karla
Motorola Soporte

 



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Re: Mi Moto G4 plus no reproduce sonido ni videos

2018-09-25, 15:45 PM

Ya todos sabemos que la **bleep** tablilla de ese celular salió defectuosa que asco q se hagan pendejos

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Re: Mi Moto G4 plus no reproduce sonido ni videos

2018-09-25, 15:51 PM

Al final lo llevé a reparación y encontraron que la bocina tenía un falso contacto, lo arreglaron pero su funcionamiento es intermitente, terminé comprando el Moto G5 y es mucho mejor telefono que la generación anterior, se me ha caido peor que el anterior y ha funcionado a la perfección.

Creo que el Moto G4 no fue de la calidad a la que estaba acostumbrado.

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Re: Mi Moto G4 plus no reproduce sonido ni videos

2018-09-25, 19:15 PM

  ha escrito:

Al final lo llevé a reparación y encontraron que la bocina tenía un falso contacto, lo arreglaron pero su funcionamiento es intermitente, terminé comprando el Moto G5 y es mucho mejor telefono que la generación anterior, se me ha caido peor que el anterior y ha funcionado a la perfección.

Creo que el Moto G4 no fue de la calidad a la que estaba acostumbrado.


Hola  leoglz,

 

Gracias por tu respuesta, recuerda que cualquier consulta adicional aquí estaremos para servirte. Gracias por habernos contactado.

 

Saludos,
Karla
Motorola Soporte



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