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Re: Mi celular no reconoce mi auricular

2018-06-11, 15:56 PM

  ha escrito:
nadie me responde algo que solucione. ya vi en la web que estos moviles tienen este problema seguido. Una lastima motorola/lenovo. los elegi por años. en mi proxima compra buscare otra marca.

Buenos días boedospanter

 

Muchas gracias por la información, como les comentaba anteriormente lo mejor es llevar el dispositivo a un centro de servicio autorizado para un mejor diagnóstico, no olvides llevar tu comprobante de compra o copia de contrato si lo tienes con algún proveedor de servicios. Puedes verificar cuál es el centro de servicio más cercano desde nuestra página de Motorola: http://bit.ly/CentroRepair

 

Si el centro de servicio te queda lejos de tu localidad te sugerimos que contactes a la tienda donde adquiriste el dispositivo o comunícate con nuestra línea de soporte http://bit.ly/1nUxQB1 para verificar tu caso.

 

Atte.

Gaby

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Re: Mi celular no reconoce mi auricular

2018-11-07, 15:44 PM
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Re: Mi celular no reconoce mi auricular

2019-04-13, 1:38 AM

Yo tambien tengo ese problema y se la pasa con que no reconoce la SIM CARD que decepcion motorola

 

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Re: Mi celular no reconoce mi auricular

2019-04-13, 1:42 AM

Motorola yo conecto mi audifono salen llamadas y no me oyen 

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Re: Mi celular no reconoce mi auricular

2019-04-19, 18:52 PM

  ha escrito:

Motorola yo conecto mi audifono salen llamadas y no me oyen 


Hola ,

 

Gracias por tu reporte, no te preocupes, estamos para ayudarte. Mencionas que el equipo no emite sonido alguno y que la tarjeta SIM no es reconocida. ¿Podrías indicarme hace cuanto empezó el problema? ¿Has intentado colocar otra tarjeta SIM? En este caso, te recomiendo realizar una prueba de hardware en la aplicación de sonido. 

 

Menú> Aplicación de ayuda del dispositivo> Solucionar> Prueba de Hardware>Audio: Altavoz, Audífonos, Micrófono, Conector de audífonos.

 

Por favor, realiza el proceso y déjame saber el resultado.

 

Atte, Kevin
Motorola Soporte.



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Re:Mi celular no reconoce micrófono de mi auricular

2020-04-14, 21:53 PM
Hola, tengo un moto g play (2016) y use un app porque en un principio no me andaban los auriculares ni se escuchaba ni nada y entonces use esa app, después me di cuenta que el micrófono no andaba intenté de todo, restaurar de fabrica el celular y todo pero no funciono, sigue igual, si me pudieran ayudar lo agradeceria.
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Re:Mi celular no reconoce mi auricular

2020-04-29, 17:53 PM

@ Denis M wrote:
 

Hola, tengo un moto g play (2016) y use un app porque en un principio no me andaban los auriculares ni se escuchaba ni nada y entonces use esa app, después me di cuenta que el micrófono no andaba intenté de todo, restaurar de fabrica el celular y todo pero no funciono, sigue igual, si me pudieran ayudar lo agradeceria.

 

Hola, 

 

¡Gracias por escribirnos, será un gusto ayudarte! En este caso, mencionarte que será necesario que la unidad sea revisada de manera detallada en nuestro centro técnico autorizado para que se pueda realizar un mejor diagnóstico. Debo comentarte que la garantía de tu smartphone tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando no tenga daño físico, líquido ni alteración de software. Recuerda que esta es válida únicamente en el país de compra. Podrías confirmar, ¿Adquiriste el equipo en el 2016 o en qué fecha exactamente? ¿De qué provincia nos contactas? ¿Cuál es el código postal de tu localidad?

 

Quedo atenta a tu respuesta.

 

Slds,
Marcela
Motorola Soporte.

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