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Mi moto display se bloquea

2018-06-09, 19:18 PM

Hola, últimamente cuando escucho música, la pantalla de mi celular se bloquea y se pone negra, y lo único que me permite hacer es apagar el teléfono (tengo un moto G4). El problema es que ya me ha sucedido constantemente y he intentado reparar el problema, pero nada funciona, por más que reinicie el celular, el problema regresabdn el momento en que reproduzco música a partir de cualquier reproductor. También intenté con formatearlo pero el problema persiste, me gustaría saber cómo solucionar esto. Muchas gracias.

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Re: Mi moto display se bloquea

2018-06-11, 17:52 PM

Buenos días Camila599,

 

Es un placer saludarte, con gusto trataremos de ayudarte. Si ya intentaste restablecer tu unidad a la configuración de fábrica y la

situación continua lo mejor es que lleves tu unidad a revisión a uno de nuestros centros de servicio. Puedes verificar cuál es el centro de

servicio más cercano desde nuestra página de Motorola: http://bit.ly/2HLtSiq para que lo evalúen y no olvides llevar copia de tu factura.

 

Solo recuerda que la garantía de tu equipo tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando el equipo no

tenga daño físico, líquido ni alteración de software. La garantía es válida únicamente en el país de compra del equipo.

 

Feliz día,

Atte.

Gaby

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Re: Mi moto display se bloquea

2018-06-11, 17:54 PM

  ha escrito:

Hola, últimamente cuando escucho música, la pantalla de mi celular se bloquea y se pone negra, y lo único que me permite hacer es apagar el teléfono (tengo un moto G4). El problema es que ya me ha sucedido constantemente y he intentado reparar el problema, pero nada funciona, por más que reinicie el celular, el problema regresabdn el momento en que reproduzco música a partir de cualquier reproductor. También intenté con formatearlo pero el problema persiste, me gustaría saber cómo solucionar esto. Muchas gracias.


Buenos días Camila599,

Es un placer saludarte, con gusto trataremos de ayudarte. Si ya intentaste restablecer tu unidad a la configuración de fábrica y la
situación continua lo mejor es que lleves tu unidad a revisión a uno de nuestros centros de servicio. Puedes verificar cuál es el centro de
servicio más cercano desde nuestra página de Motorola: http://bit.ly/2HLtSiq para que lo evalúen y no olvides llevar copia de tu factura.

Solo recuerda que la garantía de tu equipo tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando el equipo no
tenga daño físico, líquido ni alteración de software. La garantía es válida únicamente en el país de compra del equipo.

Feliz día,
Atte.
Gaby
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