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Re: Moto G4 play no funciona la localizacion GPS y google maps

2017-10-26, 6:55 AM

Ok. Lo haré y os contaré..

Gracias

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Re: Moto G4 Play - Problemas con GPS

2017-12-07, 22:11 PM

Tengo un Moto G4 Play, desde que lo tengo la conexion con el GPS es horrible, lo uso con WAZE o con GOOLE MAPS y debo estar parando en el carro porque todo el tiempo esta perdiendo la señal, nunca me paso con otro movil. He reinstalado los programas, borrado el cache, hasta restaurado el equipo y el problema continua, no veo respuestas o soluciones oficiales PORFAVOR LENOVO Y/O MOTOROLA haganse cargo!

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Re: Moto G4 Play - Problemas con GPS

2017-12-12, 20:46 PM

Ankor1 escribió:

Tengo un Moto G4 Play, desde que lo tengo la conexion con el GPS es horrible, lo uso con WAZE o con GOOLE MAPS y debo estar parando en el carro porque todo el tiempo esta perdiendo la señal, nunca me paso con otro movil. He reinstalado los programas, borrado el cache, hasta restaurado el equipo y el problema continua, no veo respuestas o soluciones oficiales PORFAVOR LENOVO Y/O MOTOROLA haganse cargo!


Hola ,

 

Lamento que tengas este incidente, queremos ayudarte.

 

Lamento que tengas este incidente, queremos ayudarte.

Tú comentas, debes detener el auto para las aplicaciones funcionen. En este caso el GPS está siendo utilizado con tu plan de datos. Sé que no puedes utilizar conexión de red Wi-Fi. Ahora bien ¿Podrías decirnos si esto sucede cuando estas en tu casa? Es decir, te brinda tu ubicación cuando estas en casa.

Debes recordar que si posees una buena conexión a tu plan de datos no debería de dar problemas.
Te recomiendo que verifiques si las aplicaciones están actualizadas.

 

1. Menú>Google Play>3 Líneas parte izq. de la pantalla>Mis aplicaciones y juegos> Actualizar Todo.

2.Menú>Ajustes>Ubicación>Modo de alta precisión.

 

Si tienes consulta adicionales, no dudes en escribirnos
Atte. Kevin
Motorola Soporte.



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Re: Moto G4 Play - Problemas con GPS

2017-12-19, 6:03 AM

Buens noches . tengo el mismo problema  y espero q Motorola de una solución. Trabajo con el teléfono y es bastante extresante .  Llevarlo al centro de garantía en Bogotá para q digan q todo está bien y le hagan perder aproximadamente un mes por q para garantías si uno lleva el teléfono tres veces por el mismo percance se lo cambian pero igual sigue uno con el problema y si es un error de fabrica la solución debería darla Lenovo y espero una respuesta para no tener q pasar a garantía y perder tiempo y plata .  Señores Lenovo el buen nombre de su marca en este momento está en entredicho y sin respuesta real al problema

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Re: Moto G4 Play - Problemas con GPS

2017-12-21, 18:52 PM

El problema de GPS es específico de este móvil Motorola G4 play, ya que tenemos otros 3 equipos, a los cuales la ubicación le funciona perfectamente con la misma Sim, y los mismos datos. Tengo muchos problemas con cualquier software (Waze, maps etc) además desde que lo compre como nuevo nunca ha reconocido la memoria SD externa, ya no se que hacer!!!

 

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Re: Moto G4 Play - Problemas con GPS

2017-12-31, 19:43 PM

Hola Tengo dos equipos con el mismo problema de GPS y quiero saber si ya existe una solución

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Re: Moto G4 Play - Problemas con GPS

2018-01-03, 18:08 PM

¡Hola a todos!

 

Espero que se encuentren bien. Lamento que tengan los inconvenientes con el GPS.

Les recomiendo realizar las pruebas de hardware en sus equipos.

Pueden intentar los siguientes pasos: Menú> Aplicación de ayuda del dispositivo> Solucionar> Prueba de Hardware>Red GPS.

 

En caso, que les brinde un error. Por favor, comunícate con nuestra línea de soporte para verificar tu caso. http://bit.ly/1nUxQB1

 

Nuestro equipo especializado verificara que sucede. Ellos determinaran si sera necesario mandarlo con los técnicos.

 

Si tienen consultas adicionales, no duden en escribirnos.
Atte. Kevin
Motorola Soporte.



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Re: Moto G4 play no funciona la localizacion GPS y google maps

2018-01-11, 8:58 AM

Hola, yo tengo el mismo equipo y el mismo problema con el GPS. He seguido los pasos indicados y continuan los problemas. Qué puedo hacer? El equipo aún se encuentra en garantía. Soy de la ciudad de Mar del plata, Argentina. Desde ya muchas gracias.

 

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Re: Moto G4 play no funciona la localizacion GPS y google maps

2018-01-11, 18:58 PM

cristianmarcos escribió:

Hola, yo tengo el mismo equipo y el mismo problema con el GPS. He seguido los pasos indicados y continuan los problemas. Qué puedo hacer? El equipo aún se encuentra en garantía. Soy de la ciudad de Mar del plata, Argentina. Desde ya muchas gracias.

 


Hola 

 

Gracias por compartir tu reporte, lamento los inconvenientes con tu dispositivo, comprendo lo urgente de la situación, con gusto te ayudaremos. Quisiéramos sugerirte realizar estos pasos: Menú> Aplicación de ayuda del dispositivo> Solucionar> Prueba de Hardware > Red > GPS.

 

De igual manera te sugiero realizar un borrado de caché, esta acción quita cualquier archivo temporal que pueda causar el problema, pero no borra los archivos o la configuración de tu equipo. 

 

Espero que la información brindada te sea de ayuda.

Quedo a la espera de tus comentarios. 

 

Atte. 

Susan 

Motorola Soporte. 

 



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Re: Moto G4 play no funciona la localizacion GPS y google maps

2018-01-12, 19:34 PM

Muchas gracias Susan por tu respuesta. Te cuento que probé de realizar todos los pasos indicados en el video que me sugeriste y en los vídeos posteriores y el problema aún persiste.

 

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