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Matiashm
Paper Tape
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Moto G4 Plus - Completamente sin sonido

Teniendo menos de 1 mes de uso, de un momento a otro se quedó sin sonido.

Ni por auriculares, ni por bluetooth.

Se le hizo hard reset sin que se solucionara.

Se dejó agotar la bateria completamente y una vez prendido volvió el sonido.

Pero a las horas volvió el inconveniente.

 

Adjunto capturas con mensajes en pantalla al querer ver un video en youtube e intentando grabar audio en whatsapp.

WhatsApp Image 2016-11-15 at 15.35.43.jpegWhatsApp Image 2016-11-15 at 16.32.34.jpeg

 

Saludos

Matias M

 

 

 

Agent_Liz Moto Emeritus
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Re: Moto G4 Plus - Completamente sin sonido

Buenos días @Matiashm

 

Gracias por escribirnos. Te recomiendo que intentes un restablecimiento de fábrica.  Restaurando los valores a sus configuraciones de fábrica puede ayudar a verificar el problema. Los pasos son:http://bit.ly/2cYhx8X.

 

Por favor, asegúrate de respaldar tus archivos antes de hacerlo, para que no los pierdas. Espero que ésto te ayude. Déjanos saber si el problema se soluciona. Emoticono feliz

 

-Liz

Motorola Soporte 

 

 

Matiashm
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Mensaje 3 de 48

Re: Moto G4 Plus - Completamente sin sonido

Hola Liz.

Te comento los metodos de reseteo a valores de fabrica que se hicieron hasta el momento:

- Boton de encendido entre 10 y 20 segundos.

- Configuración, Copia de seguridad y restablecimiento.

- Recovery Mode.

 

Alguna otra opcion?

 

Muchas gracias

 

Saludos

Matias

Agent_Liz Moto Emeritus
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Re: Moto G4 Plus - Completamente sin sonido

Muchas gracias por los detalles! En este caso, ya que hemos agotado todos los recursos, considero que lo más recomendable es que lleves tu teléfono a uno de nuestros centros de reparación para que sea evaluado. Puedes ubicar el más cercano por éste medio.

 

Saludos,

Liz

Ivanhae
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Re: Moto G4 Plus - Completamente sin sonido

Buenas ,para comentar a mi me paso lo mismo ,mi pregunta es tuvo solución al llevarlo al taller 

gustavo_rafa
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Re: Moto G4 Plus - Completamente sin sonido

como resolvieron el problema, me paso lo msmo

Joel1795
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Re: Moto G4 Plus - Completamente sin sonido

a mime paso lo mismo y jamas lo pude resolver 

SebastianK1
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Re: Moto G4 Plus - Completamente sin sonido

 
SebastianK1
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Re: Moto G4 Plus - Completamente sin sonido

Hola. A mi me esta pasando lo mismo y el centro Lenovo más cercano está a 164 kilómetros por lo cual  me es imposible llevarlo hasta allí. Que otra cosa puedo hacer. Hay otro taller que no sea Lenovo pero que sea confiable o de motorola mas cercano? Estoy molesto, mi Moto G4 solo tiene 3 meses.

gustavo_rafa
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Re: Moto G4 Plus - Completamente sin sonido

tengo uno y me a pasado igual, alguno resolvio.