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aaronbarojas_27
What's DOS?
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Mensaje 21 de 48

Re: Moto G4 Plus - Completamente sin sonido

El mismo problema que tienen ustedes, lo tengo yo, he buscado en internet y no he hayado nada de nada.

 

A mi derrepente al sacarlo de la bolsa del pantalon, me dejo de funcionar.

 

Solamente me sirve el altavoz cuando , lo reinicio dos veces pero a los 10 minutos deja de funcionar, solamente conectado los audifonos con bluetooh.

 

Ya reinicie de fabrica y todo ese tipo de cosas.

gustavo_rafa
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Mensaje 22 de 48

Re: Moto G4 Plus - Completamente sin sonido

me dicen otras personas que tienen el mismo problema que es daño de la tarjeta del telefono toca comprar uno nuevo

Senior MotoAgent
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Mensaje 23 de 48

Re: Moto G4 Plus - Completamente sin sonido


aaronbarojas_27 escribió:

El mismo problema que tienen ustedes, lo tengo yo, he buscado en internet y no he hayado nada de nada.

 

A mi derrepente al sacarlo de la bolsa del pantalon, me dejo de funcionar.

 

Solamente me sirve el altavoz cuando , lo reinicio dos veces pero a los 10 minutos deja de funcionar, solamente conectado los audifonos con bluetooh.

 

Ya reinicie de fabrica y todo ese tipo de cosas.


Hola, @aaronbarojas_27

 

Lamento mucho el inconveniente, no te preocupes, Dada la circunstancia que ya se le realizo dos restableciminetos de fábrica al equipo te recomiendo que verifiques cuál es el centro de servicio más cercano desde nuestra página de Motorola: http://bit.ly/CentroRepair para que lo evalúen tu caso y no olvides llevar copia de tu factura.

 

Recuerda que estamos aquí para cualquier consulta.

 

Atte,
Karla
Motorola Soporte

LucasReimundo
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Mensaje 24 de 48

Re: Moto G4 Plus - Completamente sin sonido

Yo tengo el mismo problema y me paso despues de la ultima actualización de Android (7.0). Por lo que pude comprobar utilizando la herramienta ADB no estaría levantando la tarjeta de sonido entonces todas las aplicaciones que reproducen sonido fallan.

 

adb shell cat /proc/asound/cards
--- no soundcards ---

 

Ya hice un hard reset y hasta hice un downgrade a la versión anteriro de Android y continúo con el mismo error. No se si hay alguna forma de reinstalar los drivers de sonido.

gustavo_rafa
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Mensaje 25 de 48

Re: Moto G4 Plus - Completamente sin sonido

Buenas noches Les comento que envíe el mío a Motorola bogo

Erikap87
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Mensaje 26 de 48

Re: Moto G4 Plus - Completamente sin sonido

Gustavo después de llevarlo a Motorola lo arreglaron? Cuánto costó. Tengo el mismo problema y solo con 7 meses de uso.
gustavo_rafa
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Mensaje 27 de 48

Re: Moto G4 Plus - Completamente sin sonido

Buenas tarde lo envie el 6, apenas me entreguen el reporte les aviso por este mismo medio

Senior MotoAgent
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Mensaje 28 de 48

Re: Moto G4 Plus - Completamente sin sonido


gustavo_rafa escribió:

Buenas tarde lo envie el 6, apenas me entreguen el reporte les aviso por este mismo medio


Hola, @gustavo_rafa

 

Gracias por confirmar la información. Estaremos pendiente de tu respuesta 

 

Atte,
Karla
Motorola Soporte

 

Fregdb
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Mensaje 29 de 48

Re: Moto G4 Plus - Completamente sin sonido

Alguien a resultó el problema? Mi moto g4 plus también está así 

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Re: Moto G4 Plus - Completamente sin sonido


Fregdb escribió:

Alguien a resultó el problema? Mi moto g4 plus también está así 


Hola, @Fregdb

 

Gracias por tu reporte, no te preocupes, estamos para ayudarte. ¿Qué tipo de problemas presenta tu teléfono? ¿Podrías brindarnos más detalles, por favor? Nos gustaría saber si podemos ayudarte con algunos pasos o indicaciones.

Esperaremos atentamente tu respuesta.

 

Atte,
Karla
Motorola Soporte