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Moto G4 Se reinicia solo SIEMPRE

2017-03-28, 17:32 PM

Ya no aguanto mas

Todos los dias me pasa

Tengo el XT1621 , ya no tengo la garantia

El telefono se reinicia todos los dias, cuando miro un video grabado por mi, cuando veo videos de youtube, cuando escucho musica, cuando recivo una notificacion (y lo peor, cuando me llega un whatsapp, se reinicia y el mensaje que me llego desaparece, osea que tengo que pedir que me manden de vuelta, ya me eh perdido muchos mensajes y ni siquiera me entere) , cuando uso snapchat, cuando uso la camara, cuando juego a un juego, cuando hablo por telefono

Es realmente insoportable

Y no hay ninguna solucion de parte de motorola de verdad necesito ayuda!!!

 

Ya probe safe mode por un dia y sigue pasando, eh hecho wipe data como 5 veces y sigue pasando, probe usarlo de fabrica sin apps y sigue pasando

 

Por favor alguien de motorola me puede ayudar!!!

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Re: Moto G4 Se reinicia solo SIEMPRE

2017-03-30, 19:09 PM

Hola 

 

¡Gracias por escribirnos! Unas consultas:

 

¿En qué tienda compraste tu teléfono? ¿Alguna vez el teléfono ha sido liberado, modificado en su software o "rooteado"?

 

 

Quedo al pendiente de tu respuesta.

 

-Liz

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Re: Moto G4 Se reinicia solo SIEMPRE

2017-03-31, 16:08 PM

Hola tengo el moto g 4 plus, lo compre en Claro ARGENTINA, me sucede lo mismo llega una notificacion y se reinicia. esta sobre la mesa y se reinicia. Tiene android nougat  y 6 meses. hice hard reset probe en safe mode y sigue igual. Aparte tiene pantalla fantasma es embolante ver abajo la pantalla anterior, al abrir la camara hierve, al cargar hierve en fin en pocas palabras este equipo es una mierd.. tengo moto g1 g2 g3 y jamas tuve problemas. Con esta porqueria si. Y me salio muchisimo aqui en Argentina con la mier de gobierno que tenemos sale carisimo todo. ESPERO SOLUCION

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Re: Moto G4 Se reinicia solo SIEMPRE

2017-04-01, 16:56 PM

Hola gracias por responder, y entiendo tu pregunta

El equipo lo compre en una tienda no oficial, pero ese no es el problema porque a muchos les pasa lo mismo, aun cuando lo compraron en tiendas oficiales.

Y si desbloqueé el bootloader y tambien instale roms y etc. PERO

Pero lo hice para ver si se solucionaba justamente ese problema, (YA ME PASABA ANTES DE DESBLOQUEAR EL BOOTLOADER Y MODIFICAR CUALQUIER COSA)

Asi que desbloquear el bootloader no causo ese problema

Y otra cosa, cuando instale una rom personalizada el problema no se me presento mas, pero la verdad prefiero mil veces los firmwares originales....

 

Por eso llegue a la conclusion de que es un problema de software y no de hardware, de todos modos me gustaria que me ayuden a encontrar una solucion. A pesar de lo del bootloader y eso...

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Re: Moto G4 Se reinicia solo SIEMPRE

2017-04-04, 18:31 PM

Hola ,

 

Te recomiendo que por favor te acerques a uno de nuestros centros de reparación, para verifcar tu caso físicamente.

Las direcciones varían según países. Si gustas, puedes enviarme un mensaje privado con tu provincia o ciudad de residencia y yo te compartiré una lista de los centros a los cuales te puedes acercar. También, puedes llamarnos a nuestro centro de asistencia técnica según el número correspondiente de su país, para brindarte más información.

 

Para Argentina es la siguiente información:

Número Telefónico Gratuito: 0-800-666-8676

Las horas de operación: Lunes a Viernes 09:00 - 21:00.


Saludos,
Liz
Motorola Soporte

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Re: Moto G4 Se reinicia solo SIEMPRE

2017-04-04, 18:37 PM

Lo lamento amigo . :smileysad: En este caso, ya que el teléfono está desbloqueado, no podemos brindarte cobertura de garantía.

 

Saludos,

Liz

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Re: Moto G4 Se reinicia solo SIEMPRE

2017-04-04, 19:54 PM
Que desastre son, así atienden a los clientes, el problema venia antes de desbloquear el bootloader y nunca tuve garantia oficial por eso me decidi a hacer eso, COMO LO ARREGLO!?? AUNQUE SEA PAGANDO!
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Re: Moto G4 Se reinicia solo SIEMPRE

2017-05-05, 15:08 PM

Lo hice me cambiaron el equipo, y el nuevo pasa exxactamente lo mismo, calienta, al abrir la camara hierve, pantalla fantasma, y se resetea constantemente, esta puro como viene de fabrica sin instalar ninguna aplicacion mas que las que viene, Es un problema de TODOS los moto g4 yy tendrian que sacarlo del mercado como sucedio con samsung note 7

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Re: Moto G4 Se reinicia solo SIEMPRE

2018-06-26, 20:37 PM

Existe ya una solucion al reinicio contante del Moto G4 Plus?,  por lo visto es una falla de Lenovo (Motorola) ya que son muchos los reclamos, seria bueno sacar un parche si es software o solucionar el problema de otra manera.

 

Gracias por su atencion en espera de su respuesta

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