Bienvenido a nuestros foros, donde nos ayudamos mutuamente ¿Necesitas ayuda? Visita nuestro soporte aquí.

Comunidad Motorola

Teléfonos Moto GMoto G4 / Moto G4 Plus
Todos los temas del foro
Opciones

3 Publicaciones

09-06-2017

Mexico

5 Signins

62 Páginas vistas

  • Publicaciones: 3
  • Registrado: ‎09-06-2017
  • Ubicación: Mexico
  • Puntos de vista: 62
  • Message 1 of 2

Moto G4 perdí 25% de capacidad de batería

2017-09-06, 17:51 PM

Buen día. Adquirí el equipo Moto G4 16gb hace aproximadamente 4 meses y constantemente tengo el brillo en mínimo, modo avión, sin Bluetooth y solamente cargo el teléfono cuando lo requiero. Descargué una app para averiguar el estado de mi pila porque me percaté que mi pila ya no duraba el mismo tiempo como el primer mes y me llevo la sorpresa que ya ha perdido 25% de capacidad y aparte, descarga bastante rápido. Llevo una hora en este foro y ya se ha descargado 10% igualmente con modo avión activado, brillo más bajo, sin Bluetooth, sin GPS y sin apps abiertas en segundo plano. 

 

¿Por qué se ha desgastado tanto mi pila?

Respuesta
Responder
Opciones

8321 Publicaciones

07-06-2017

United States of America

2299 Signins

143625 Páginas vistas

  • Publicaciones: 8321
  • Registrado: ‎07-06-2017
  • Ubicación: United States of America
  • Puntos de vista: 143625

Re: Moto G4 perdí 25% de capacidad de batería

2017-09-06, 18:31 PM

RaulPortilla escribió:

Buen día. Adquirí el equipo Moto G4 16gb hace aproximadamente 4 meses y constantemente tengo el brillo en mínimo, modo avión, sin Bluetooth y solamente cargo el teléfono cuando lo requiero. Descargué una app para averiguar el estado de mi pila porque me percaté que mi pila ya no duraba el mismo tiempo como el primer mes y me llevo la sorpresa que ya ha perdido 25% de capacidad y aparte, descarga bastante rápido. Llevo una hora en este foro y ya se ha descargado 10% igualmente con modo avión activado, brillo más bajo, sin Bluetooth, sin GPS y sin apps abiertas en segundo plano. 

 

¿Por qué se ha desgastado tanto mi pila?


Hola 

 

Muchas gracias por contactarnos, con mucho gusto te brindaremos asistiencia :) 

 

Por favor intenta restablecer las preferencias de las aplicaciones. Ve a Configuraciones> Aplicaciones> Restablecer las preferencias (menú de la esquina superior derecha) > Restablecer.

 

Así mismo te recomendamos borrar la partición caché del dispositivo. Cuando realizas un borrado de caché, esta acción quita cualquier archivo temporal que pueda causar un problema, pero no borra los archivos o la configuración. Puedes seguir los pasos con la ayuda de este video http://bit.ly/2iWIvl6

 

Comentarte también que el rendimiento real de la batería varía y depende de la intensidad de la señal, la configuración de red, las características seleccionadas, la temperatura de funcionamiento, y los patrones de uso de las funciones de voz o datos y resto de las aplicaciones. Aquí puedes verificar información importante sobre como prolongar la duración de la batería: http://bit.ly/2m4AC07 ve a "encendido" y luego a "¿Qué puedo hacer para prolongar la duración de la batería?" y sigue los pasos que se te presentan.

 

Si el problema persiste, te recomendamos dejar que el dispositivo se descargue por completo y se apague solo. Luego cárgalo al 100% y repite el proceso una vez más. 

 

Si tienes alguna duda o consulta, déjanos saber y con gusto te ayudaremos.

 

Atte,
Emilia
Motorola Soporte



Did someone help you today? Press the star on the left to thank them with a Kudo!
If you find a post helpful and it answers your question, please mark it as an "Accepted Solution"! This will help the rest of the Community with similar issues identify the verified solution and benefit from it.

We value your opinion. Read More

Respuesta

Replies(1)
Responder
Opciones

8321 Publicaciones

07-06-2017

United States of America

2299 Signins

143625 Páginas vistas

  • Publicaciones: 8321
  • Registrado: ‎07-06-2017
  • Ubicación: United States of America
  • Puntos de vista: 143625
  • Message 2 of 2

Re: Moto G4 perdí 25% de capacidad de batería

2017-09-06, 18:31 PM

RaulPortilla escribió:

Buen día. Adquirí el equipo Moto G4 16gb hace aproximadamente 4 meses y constantemente tengo el brillo en mínimo, modo avión, sin Bluetooth y solamente cargo el teléfono cuando lo requiero. Descargué una app para averiguar el estado de mi pila porque me percaté que mi pila ya no duraba el mismo tiempo como el primer mes y me llevo la sorpresa que ya ha perdido 25% de capacidad y aparte, descarga bastante rápido. Llevo una hora en este foro y ya se ha descargado 10% igualmente con modo avión activado, brillo más bajo, sin Bluetooth, sin GPS y sin apps abiertas en segundo plano. 

 

¿Por qué se ha desgastado tanto mi pila?


Hola 

 

Muchas gracias por contactarnos, con mucho gusto te brindaremos asistiencia :) 

 

Por favor intenta restablecer las preferencias de las aplicaciones. Ve a Configuraciones> Aplicaciones> Restablecer las preferencias (menú de la esquina superior derecha) > Restablecer.

 

Así mismo te recomendamos borrar la partición caché del dispositivo. Cuando realizas un borrado de caché, esta acción quita cualquier archivo temporal que pueda causar un problema, pero no borra los archivos o la configuración. Puedes seguir los pasos con la ayuda de este video http://bit.ly/2iWIvl6

 

Comentarte también que el rendimiento real de la batería varía y depende de la intensidad de la señal, la configuración de red, las características seleccionadas, la temperatura de funcionamiento, y los patrones de uso de las funciones de voz o datos y resto de las aplicaciones. Aquí puedes verificar información importante sobre como prolongar la duración de la batería: http://bit.ly/2m4AC07 ve a "encendido" y luego a "¿Qué puedo hacer para prolongar la duración de la batería?" y sigue los pasos que se te presentan.

 

Si el problema persiste, te recomendamos dejar que el dispositivo se descargue por completo y se apague solo. Luego cárgalo al 100% y repite el proceso una vez más. 

 

Si tienes alguna duda o consulta, déjanos saber y con gusto te ayudaremos.

 

Atte,
Emilia
Motorola Soporte



Did someone help you today? Press the star on the left to thank them with a Kudo!
If you find a post helpful and it answers your question, please mark it as an "Accepted Solution"! This will help the rest of the Community with similar issues identify the verified solution and benefit from it.

We value your opinion. Read More

0 la persona encontró útil esta solución.

Esto también me ayudó

Respuesta
Inicio del foro

Principios de la Comunidad

Por favor revise nuestras Pautas antes de publicar.

Aprende más

Echa un vistazo a las ofertas actuales!

Ir de compras
X

Save

X

Borrar

X

No, I don’t want to share ideas Yes, I agree to these terms

Autores principales de Kudoed

(Last 7 days)

Ver todo