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Motorola G4 Plus micrófono muy bajo

2017-08-21, 8:23 AM

Hola a todos,

Tengo un Moto G4+ y desde hace unos días he observado que las llamadas con otro interlocutor, este me oye muy bajo, como que tuviese el móvil lejos.

He mirado en distintos foros y he limpiado la caché, pero nada.

¿Alguien sabe que solución se puede dar?.

Tengo Android 7.0, y no hay mas actualizaciones disponibles según el terminal.

Gracias. Un saludo.

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Re: Motorola G4 Plus micrófono muy bajo

2017-08-22, 18:32 PM

jgjdrakho escribió:

Hola a todos,

Tengo un Moto G4+ y desde hace unos días he observado que las llamadas con otro interlocutor, este me oye muy bajo, como que tuviese el móvil lejos.

He mirado en distintos foros y he limpiado la caché, pero nada.

¿Alguien sabe que solución se puede dar?.

Tengo Android 7.0, y no hay mas actualizaciones disponibles según el terminal.

Gracias. Un saludo.


jgjdrakho,

 

Muchas gracias por compartir tu experiencia, con gusto verificaremos lo que está sucediendo. Cuéntanos, ¿Has verificado si sucede con llamadas de aplicaciones de terceros?¿Sucede lo mismo si mandas audios?¿Sucede si utilizas auriculares? Puedes intentar los siguientes pasos para hacer una prueba de Hardware: menú>Aplicación de ayuda del dispositivo>Solucionar>Prueba de Hardware>Audio: Micrófono. 

 

Atte.

Suny

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Re: Motorola G4 Plus micrófono muy bajo

2017-08-23, 7:18 AM

Hola de nuevo,

Probé con auriculares, y de este modo se me escucha correctamente. Hice la prueba de hardware, y el error persistia. En la grabación que realiza, se oye muy bajo. Así que opté por restaurarlo a fabrica, pero no se ha solucionado nada. Sigue igual.ç

Un saludo.

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Re: Motorola G4 Plus micrófono muy bajo

2017-08-23, 13:30 PM

jgjdrakho escribió:

Hola de nuevo,

Probé con auriculares, y de este modo se me escucha correctamente. Hice la prueba de hardware, y el error persistia. En la grabación que realiza, se oye muy bajo. Así que opté por restaurarlo a fabrica, pero no se ha solucionado nada. Sigue igual.ç

Un saludo.


Comprendo jgjdrakho, en este caso, lo más recomendable es verificar con el centro de reparación para que evalúen el equipo. Los datos del centro de reparaciones son: ICP Tech Solutions C/ Zeus 16 Pol. Industrial R2 Muelle 10 28880 Meco, Madrid motorola.ts@icp.es . Por favor ten en cuenta que los gastos de envío no se encuentran cubiertos por los términos de la garantía.

 

Saludos,

Suny

Motorola Soporte

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Re: Motorola G4 Plus micrófono muy bajo

2017-12-12, 4:24 AM

Hola, tengo el mismo problema, cuando mando whatsapp se me escucha muy bajo! Ayuda por favor!

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Re: Motorola G4 Plus micrófono muy bajo

2017-12-12, 8:20 AM

Buenos dias,

Yo al final tuve que mandarlo a reparar al SAT.

Me lo devolvieron y ya ese problema no se repitió.

No obstante, aparte de ese, me pasaban otros que si se volvieron a repetir.

Me puse en contactom con la tienda donde lo adquirí, los cuales procedieron a su reemplazo ya que se encontraba en garantía.

Un saludo.

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