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Problema Carga Moto G4

2018-05-24, 2:56 AM

mi moto g4 no detecta carga rápida, hoy pedí el cargador original por Amazon, pensando que el otro fallaba y ya lo cheque con un S7 de Samsung y los cargadores no son los del error.

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Re: Problema Carga Moto G4

2018-05-29, 16:22 PM

  ha escrito:

mi moto g4 no detecta carga rápida, hoy pedí el cargador original por Amazon, pensando que el otro fallaba y ya lo cheque con un S7 de Samsung y los cargadores no son los del error.


Buen día Kvazos,

 

Gracias por escribirnos, lamento lo sucedido con tu equipo, será un gusto ayudarte. Leyendo tu reporte creo que lo mejor sería probar el cargador con tu Moto G4 y no con modelos de otra compañía pues no podemos asegurar la compatibilidad entre el accesorio y el equipo de la otra compañía. Si, ya probaste el cargador con tu Moto G4 y la situación persiste puedes llevar el dispositivo a un centro de servicio autorizado para un mejor diagnóstico, no olvides llevar tu comprobante de compra o copia de contrato si lo tienes con algún proveedor de servicios. Puedes verificar cuál es el centro de servicio más cercano desde nuestra página de Motorola: http://bit.ly/CentroRepair

 

 

Si el centro de servicio te queda lejos de tu localidad te sugerimos que contactes a la tienda donde adquiriste el dispositivo o comunícate con nuestra línea de soporte http://bit.ly/1nUxQB1 para verificar tu caso.

 

Feliz día,

Gaby

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Re: Problema Carga Moto G4

2018-06-05, 6:14 AM

Compré un cargador turbo Motorola original por Amazon y mi G4 no lo reconoce como tal, te mencioné que ese cargador lo probé con otros equipos y si funciona como carga rápida.

 

Checare restableciendo de fábrica para ver si se corrige.

 

Saludos

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Re: Problema Carga Moto G4

2018-06-11, 15:44 PM

  ha escrito:

Compré un cargador turbo Motorola original por Amazon y mi G4 no lo reconoce como tal, te mencioné que ese cargador lo probé con otros equipos y si funciona como carga rápida.

 

Checare restableciendo de fábrica para ver si se corrige.

 

Saludos


Buenos días Kvazos,

 

Gracias por los detalles ¿persiste la situación con tu equipo y tu G4?

 

Espero tu respuesta,

Atte.

Gaby

Motorola Soporte

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Re: Problema Carga Moto G4

2019-02-04, 2:01 AM
Si y a su vez ya me di por vencido ?
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Re: Problema Carga Moto G4

2019-02-11, 21:01 PM

  ha escrito:
Si y a su vez ya me di por vencido ?

Hola ,

 

Lamento mucho que el inconveniente persista. Nuestra recomendación en este caso, es que vayas a un centro técnico más cercano para que el equipo pueda ser evaluado por nuestros técnicos especializados. Ya que has intentado otro cargador y el cargador en otros equipos puede que el puerto de carga esté ocasionando el problema.

 

Puedes verificar cuál es el centro de servicio más cercano desde nuestra página de Motorola: http://bit.ly/2HLtSiq  Solo recuerda que la garantía de tu equipo tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando el equipo no tenga daño físico, líquido ni alteración de software. La garantía es válida únicamente en el país de compra del equipo. De igual manera te ayudamos si ya no se encuentra en garantía.

 

Si tienes consultas adicionales, no dudes en escribirnos.

Atte, Kevin
Motorola Soporte.



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Re: Problema Carga Moto G4

2019-02-11, 21:11 PM

Muchas gracias por tomarse la molestia en responder. El teléfono aún funciona, solo con el inconveniente de la carga rápida.

 

 

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Re: Problema Carga Moto G4

2019-02-12, 16:01 PM

  ha escrito:

Muchas gracias por tomarse la molestia en responder. El teléfono aún funciona, solo con el inconveniente de la carga rápida.

 

 


Hola ,

 

Es un placer para nosotros ayudarte. Por el momento, es necesario que visites un centro técnico autorizado para que el equipo pueda ser evaluado. 

 

Verifica que centro de servicio queda cercano a ti en nuestra página de Motorola: http://bit.ly/2HLtSiq  Solo recuerda que la garantía de tu equipo tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando el equipo no tenga daño físico, líquido ni alteración de software. La garantía es válida únicamente en el país de compra del equipo. De igual manera te ayudamos si ya no se encuentra en garantía. De igual manera, si no se encuentra en garantía no te preocupes que puede ser reparado bajo un costo. 

 

Si tienes consultas adicionales, no dudes en escribirnos.

Atte, Kevin
Motorola Soporte.



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