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Problema con el lector de huellas moto g 4 plus

2018-01-07, 18:30 PM

Buenas tardes, mi teléfono se apagó de repente y lo llevé a servicio técnico de garantía y me cambiaron la tarjeta, la pantalla y la batería, pero resulta que cuando lo recibí, y al momento de agregar no fue posible, ya que me sale que "No se completó el registro. El lector de huella digital no puede continuar debido a un error interno. Intenta más tarde"

Por lo cual lo reestablecí de fábrica y sigue lo mismo, agradecería que me dieran una solución al respecto, compré este equipo principalmente por su huella y cámara. 

Gracias.

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Re: Problema con el lector de huellas moto g 4 plus

2018-01-08, 18:27 PM

Hola. 

 

Recomiendoque te pongas en contacto con el soporte de Motorola o hagas uso de la garantía ya que parece ser un problema interno del celular y algo pudo haber salido mal a la hora de solucionar otros problemas. 

 

Saludos. 

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Re: Problema con el lector de huellas moto g 4 plus

2018-01-29, 22:22 PM

facundogaleano escribió:

Hola. 

 

Recomiendoque te pongas en contacto con el soporte de Motorola o hagas uso de la garantía ya que parece ser un problema interno del celular y algo pudo haber salido mal a la hora de solucionar otros problemas. 

 

Saludos. 


Hola@ facundogaleano  y  

 

Efectivamente, te recomendamos enviar tu equipo al servicio de reparación y hacer valida tu  garantía 

 

Nosotros contamos con un centro de servicio en Colombia, la dirección es la siguiente: Bogotá Calle Tv 100A # 80A-20 Centro Comercial Portal 80, Piso 2 - Locales 022-023 Lunes a Viernes 10:00 - 19:00; Sábados 10:00 - 16:00 8985052

En caso que en la ciudad no exista un punto directo de nuestro Centro Autorizado, entonces puede dirigirse al punto de venta para que pueda ser enviado a nosotros. Para que lo evalúen y no olvides llevar copia de tu factura.

 

Si tienes consulta adicionales, no dudes en escribirnos.

Lisa R
Motorola Soporte.



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