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Problema wifi moto G4 play

2018-02-12, 4:33 AM

Desde que se actualizó hace una semama, a la version nougat de Android, mi moto G4 play se desconecta por sí solo del WiFi, es decir, no pierde la señal sino que apaga la recepción de señal WiFi y lo tengo que encender de nuevo. Lo hace casi todo el tiempo y es frustrante porque tengo que estar cuidando que no se apague.

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Re: Problema wifi moto G4 play

2018-02-12, 20:50 PM

NaxSoal escribió:

Desde que se actualizó hace una semama, a la version nougat de Android, mi moto G4 play se desconecta por sí solo del WiFi, es decir, no pierde la señal sino que apaga la recepción de señal WiFi y lo tengo que encender de nuevo. Lo hace casi todo el tiempo y es frustrante porque tengo que estar cuidando que no se apague.


Hola ,

 

Es un placer saludarte, lamento el inconveniente que esta teniendo luego de la actualización. Te comento que para poder corregirlo es necesario cambiar la seguridad de tu Router de WEP o PEAP a WPA/WPA2. Para eso puedes contactar a la compañía que te brinda el servicio de Internet o solicitar ayudar llamando a nuestra línea de soporte. http://bit.ly/1nUxQB1  

 

Si tienes consulta adicionales, no dudes en escribirnos.

Lisa R.

Motorola Soporte.

 



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Re: Problema wifi moto G4 play

2018-07-07, 17:24 PM

Hola, la seguridad de mi router es de WPA y el wifi se me desconecta por sí solo igual, ¿que puedo hacer?. Problema del router no es porque a todos los celulares les anda perfectamente el wifi menos a mí. 

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Re: Problema wifi moto G4 play

2018-07-13, 22:54 PM

  ha escrito:

Hola, la seguridad de mi router es de WPA y el wifi se me desconecta por sí solo igual, ¿que puedo hacer?. Problema del router no es porque a todos los celulares les anda perfectamente el wifi menos a mí. 


Hola @Tin1899 

 

Es un placer saludarte, lamento el inconveniente que esta teniendo luego de la actualización. Te comento que para poder corregir el problema es necesario cambiar la seguridad de tu Router de WEP o PEAP a WPA/WPA2. Lo que sucede es que, incluso si ya esta en opción WPA debe ser restablecida nuevamente. Para eso puedes contactar a la compañía que te brinda el servicio de Internet o solicitar ayudar llamando a nuestra línea de soporte. http://bit.ly/1nUxQB1  

 

Si tienes consulta adicionales, no dudes en escribirnos.

Lizeth R.

Motorola Soporte.

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