Desde hae meses mi Moto G4 Plus ha estado dando muchos problemas. El teléfono de pronto se apaga, aunque tenga 50% o más de batería. Al encenderlo inmediatamente, el teléfono indica que la batería bajó a 20%. Hoy por ejemplo, el teléfono pasó de aproximadamente un 60% a un 3% de carga tan solo al apagarse y volverlo a encender. La única solución que me han propuesto en este foro es resetear el teléfono a condiciones de fábrica. Desde mi punto de vista, es un problema de incompatibilidad del teléfono con el sistema operativo de Android porque tengo mas de un año con el equipo y al principio no me dió problemas. Fue hasta hace mas o menos un par de actualizaciones del sistema operativo cuando empezó a dar muchos problemas. Adjunto fotografías de pantalla para mostrar el comportamiento del a batería en los últimos días. Cabe mencionar que cuando el teléfono se apaga solo y lo vuelvo a encender, normalmente no pasan más de 5 segundos, pero en la pantalla de la batería se observa como si hubiera pasado mucho tiempo. En los últimos días, la batería se descarga u aparece como si de golpe sólo le quedara entre 1 y 3% y puede durar con ese porcentaje una o dos horas. Pero basta con abrir cualquier aplicación como Whatsapp, Facebook o Google para que el telefono entre en inestabilidad y se apague sin razón.
@HH74 ha escrito:Desde hae meses mi Moto G4 Plus ha estado dando muchos problemas. El teléfono de pronto se apaga, aunque tenga 50% o más de batería. Al encenderlo inmediatamente, el teléfono indica que la batería bajó a 20%. Hoy por ejemplo, el teléfono pasó de aproximadamente un 60% a un 3% de carga tan solo al apagarse y volverlo a encender. La única solución que me han propuesto en este foro es resetear el teléfono a condiciones de fábrica. Desde mi punto de vista, es un problema de incompatibilidad del teléfono con el sistema operativo de Android porque tengo mas de un año con el equipo y al principio no me dió problemas. Fue hasta hace mas o menos un par de actualizaciones del sistema operativo cuando empezó a dar muchos problemas. Adjunto fotografías de pantalla para mostrar el comportamiento del a batería en los últimos días. Cabe mencionar que cuando el teléfono se apaga solo y lo vuelvo a encender, normalmente no pasan más de 5 segundos, pero en la pantalla de la batería se observa como si hubiera pasado mucho tiempo. En los últimos días, la batería se descarga u aparece como si de golpe sólo le quedara entre 1 y 3% y puede durar con ese porcentaje una o dos horas. Pero basta con abrir cualquier aplicación como Whatsapp, Facebook o Google para que el telefono entre en inestabilidad y se apague sin razón.
Hola HH74,
Lamentamos los inconvenientes con tu equipo, no te preocupes, estamos para ayudarte. Si ya has realizado un restablecimiento de fábrica puedes intentar haciendo o una calibración de la batería o probar el equipo en modo seguro para descartar que algun App este causando el incoveniente.
Para realizar la calibración de la batería 1) Descarga la batería completamente. 2) Carga al 100% tu teléfono y después de que muestre el 100%, continúa cargando durante 30 minutos más. Trata de no interrumpir el ciclo de carga. 3) Luego desenchufa el cargador e inicia el dispositivo.
Para probar tu equipo en modo seguro puedes encontar los pasos acá.
Déjame saber el resultado de las pruebas.
Atte.
Gaby
Motorola Soporte
