Sin señal solo llamada emergencia

[Rodrigo_1976]

Hola, tengo el mismo problema, compré el moto Z en una multitienda, se desempacó y se actualizó, varias veces hasta llegar hasta nougat 7.0, pero quedo es estado "solo llamadas de emergencia" se llevó al operador lo revisó e incluso cambio la tarjeta SIM, pero no hubo novedades, se quedó igual sin servicio, he visto otros casos iguales, quisiera saber si hay alguna solución a este problema... Gracias.

Pd. Se probó el reinicio, modo avión, etc. Y nada...

[cristianhi]

Hola, y existe solución? yo tengo el mismo problema

[Agent_Kevin]

---

Rodrigo_1976 escribió:

Hola, tengo el mismo problema, compré el moto Z en una multitienda, se desempacó y se actualizó, varias veces hasta llegar hasta nougat 7.0, pero quedo es estado "solo llamadas de emergencia" se llevó al operador lo revisó e incluso cambio la tarjeta SIM, pero no hubo novedades, se quedó igual sin servicio, he visto otros casos iguales, quisiera saber si hay alguna solución a este problema... Gracias.

Pd. Se probó el reinicio, modo avión, etc. Y nada...

---

Hola @Rodrigo_1976,

Lamento que tuvieras este incidente, queremos ayudarte.

Ya realizado los procedimientos. Te recomiendo por favor, comunicarte con nuestra línea de soporte para verificar tu caso. http://bit.ly/1nUxQB1

Unos de nuestros representantes especializados te brindara mayor detalles.

Si tienes consulta adicionales, no dudes en escribirnos
Atte. Kevin
Motorola Soporte.

[__Damariz]

Hola, les queria comentar que ya me ha sucedido con dos celulares, un MOTOG primer generacion y en este momento con el MOTOC. Es obvio que no es de mi operador que se vaya la señal pues con mi anterior celular samsumg esto no sucedia, tran del hecho ni galeria tiene... es algo absurdo.

Solo hay señal cuando tiene acceso a internet, por el contrario falla totalmente la señal.

[Agent_Kevin]

Hola @__Damariz

Muchas gracias por contactarnos. Es un placer ayudarte.

Lamentamos que estés presentando inconvenientes con tu dispositivo. Puedes seguir los siguientes pasos para tratar de solventar el inconveniente:

1- Ingrese a Menú> Configuración (Ajustes) > Más... > Redes Móviles > y ahí en Nombres de Puntos de Acceso > y presiona los 3 puntos de la parte superior derecha y elija Restablecer Valores Predeterminados

2- Ingrese también a Menú de Aplicaciones > Configuración (Ajustes) > Más... > Redes Móviles > Operador de red > Ahí debe seleccionar El operador de la SIM.

3- Luego, debes realizar un reinicio forzoso, este proceso no borrará nada de tu equipo, solo forzaremos el encendido y apagado. Debes presionar la Tecla de Encendido y Volumen Abajo, ambas al mismo tiempo por un periodo de 15 segundos, suelta cuando el equipo se apague y va a iniciar de manera normal.

Adicional, comentarte que con las últimas versiones de Android la aplicación pre determinada para las fotografías es Fotos de Google, si deseas usar la aplicación Galería puedes descargarla desde Play Store. 

Espero que la información haya sido de ayuda. Si tienes consultas adicionales, no dudes en escribirnos.

Saludos
Diana
Motorola Soporte.

---

__Damariz escribió:

Hola, les queria comentar que ya me ha sucedido con dos celulares, un MOTOG primer generacion y en este momento con el MOTOC. Es obvio que no es de mi operador que se vaya la señal pues con mi anterior celular samsumg esto no sucedia, tran del hecho ni galeria tiene... es algo absurdo.

Solo hay señal cuando tiene acceso a internet, por el contrario falla totalmente la señal.

---

[Anonymous_User]

haz encontrado solución?. tengo el mismo problema

[Agent_Kevin]

Hola @Anonymous_User

Muchas gracias por contactarnos. Es un placer ayudarte.

Para brindarte una mejor asistencia podrías por favor indicarnos con más detalles ¿Cuál es el inconveniente que presentas con tu equipo? Quedo a la espera de tu información. 

Si tienes consultas adicionales, no dudes en escribirnos.

Saludos
Diana
Motorola Soporte.

---

CarlosOkami escribió:
haz encontrado solución?. tengo el mismo problema

---

[Anonymous_User]

---

Agent_Kevin escribió:

Hola @CarlosOkami

Muchas gracias por contactarnos. Es un placer ayudarte.

Para brindarte una mejor asistencia podrías por favor indicarnos con más detalles ¿Cuál es el inconveniente que presentas con tu equipo? Quedo a la espera de tu información. 

Si tienes consultas adicionales, no dudes en escribirnos.

Saludos
Diana
Motorola Soporte.

---

CarlosOkami escribió:
haz encontrado solución?. tengo el mismo problema

---

---

Hola. 

Hace una semana hice una portabilidad a la empresa AT&T lancual fue portada con exito. A patir de que introdusco la sim de esta compañia en mi teléfono Motorola Moto G4 plus. Cada vez q hago o recibo una llamada, al finalizar esta, mi equipo entra en modo "solo emergencia" por lo cual tengo que reiniciar mi equipo para poder utilizar nuevamente mi linea. En atención con At&t mencionan que no hay nada fuera de lo normal con la linea. De hecho me llama la atención que en este mismo post alguien precenta el mismo inconveniente pero con un moto Z. 

Espero me puedan ayudar. Saludos 

[Agent_Kevin]

Hola @Rodrigo_1976

Muchas gracias por contactarnos. Es un placer ayudarte.

Lamentamos que estés presentando inconvenientes con tu dispositivo. Debido a que has realizado las pruebas pero la falla persiste es necesario que te comuniques a nuestro centro de servicio técnico: http://bit.ly/1nUxQB1 para un mejor diagnóstico y resolución.

Espero que la información haya sido de ayuda. Si tienes consultas adicionales, no dudes en escribirnos.

Saludos
Diana
Motorola Soporte.

---

Rodrigo_1976 escribió:

Hola, tengo el mismo problema, compré el moto Z en una multitienda, se desempacó y se actualizó, varias veces hasta llegar hasta nougat 7.0, pero quedo es estado "solo llamadas de emergencia" se llevó al operador lo revisó e incluso cambio la tarjeta SIM, pero no hubo novedades, se quedó igual sin servicio, he visto otros casos iguales, quisiera saber si hay alguna solución a este problema... Gracias.

Pd. Se probó el reinicio, modo avión, etc. Y nada...

---

[Anonymous_User]

---

CrisCarbajal escribió:

Hola!, mi nombre es Cristian, y cuento con un Moto Z play, el cual desde hace 3 dias me aparece "Solo llamadas de emergencia", al reiniciarlo funciona bien, pero realizo o recibo una llamada, o despues de un pequeño tiempo, vuelve a pasar ese error, ya hable con la compañia que me brinda el servicio, en este caso es AT&T, y me dieron una nueva tarjeta SIM, pero no funciono. He utilizado otra tarjeta SIM de la compañia Telcel, y funciona muy bien, quisiera saber como solucionar ese problema , saludos.

---

hola @CrisCarbajal

haz encontrado solucion.

tengo el mismo problema con mi moto g4 plus