Wifi Inhabilitado

[Marura]

Tengo un Moto G4 Plus y desde ayer la red de Wifi de mi casa aparece como inhabilitado. Ya probé varias alternativas pero ninguna parece funcionar. 

[DaniMl3]

¿Si te conectas a otra red funciona?

[CarlosJr]

Si funciona con otras redes wi-fi.

[DaniMl3]

Si no me equivoco, es por una actualizacion que tenia un bug que inhabilitaba a red wifi a la que estabas conectada al actualizar.No se si han sacado un parche, intenta conectarte a un wifi de una biblioteca o de un familiar y si te conecta mira si hay actualizaciones del movil.

[Agent_Kevin]

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DaniMl3 escribió:

Si no me equivoco, es por una actualizacion que tenia un bug que inhabilitaba a red wifi a la que estabas conectada al actualizar.No se si han sacado un parche, intenta conectarte a un wifi de una biblioteca o de un familiar y si te conecta mira si hay actualizaciones del movil.

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Hola @DaniMl3, 

Es un placer saludarte, lamento el inconveniente que esta teniendo posiblemente luego de la actualización. Te comento que para poder corregirlo es necesario cambiar la seguridad de tu Router de WEP o PEAP a WPA/WPA2. Para eso puedes contactar a la compañía que te brinda el servicio de Internet o solicitar ayudar llamando a nuestra línea de soporte. http://bit.ly/1nUxQB1

Si tienes consulta adicionales, no dudes en escribirnos.

Lisa R.
Motorola Soporte.

[Ferto12303]

es una pena que la "solución" sea cambiar la configuracion del router y de todos los demas aparatos que tenemos en la casa. lamentable que no puedan solucionarlo!!!!!!

[Javal1]

Disculpa pero esto no brinda una solucion real, el problema se origina con la actualizacion (obligatoria) de la cual es responsable su empresa. Si el problema no se puede solucionar directamente del movil esto es una estafa.

Espero una respuesta real, saludos.

[AgustinGarcia]

buenas noches tengo un problema similar con un moto g4 plus dual sim, el mismo no activa la red wifi en ningun momento hace unos dias estaba andando bien y se trabo y desde entonces que no se enciende el wifi ya probe restaurando el celular y restableciendo la configuracion de las redes y nada 

[Agent_Urania]

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@AgustinGarcia  ha escrito:

buenas noches tengo un problema similar con un moto g4 plus dual sim, el mismo no activa la red wifi en ningun momento hace unos dias estaba andando bien y se trabo y desde entonces que no se enciende el wifi ya probe restaurando el celular y restableciendo la configuracion de las redes y nada 

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Hola AgustinGarcia,

Gracias por tu valioso reporte, no te preocupes, vamos a buscar la forma de resolver el inconveniente.

En este caso te sugerimos que actualices tu perfil con tu teléfono actual, el proveedor de servicio y el número de IMEI - esto nos ayudará a investigar un poco más acerca de la causa del problema. Por favor, asegúrate de que las opciones en Configuración y Motorola privacidad estén activadas también. Nos gustaría saber si estás de acuerdo en que hagamos una revisión en tu teléfono, esto con el fin de brindarte una atención más especializada. ¿Necesitas ayuda para actualizar tu perfil? Mira aquí. 

Estaremos a la espera de esa información.

Saludos,

Urania

Motorola Soporte