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lucaaslop
Fanfold Paper
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Mensaje 1 de 9

problema con bateria

la bateria de mi moto g4 funcionaba correctamente ( un dia y medio o casi dos dependiendo del uso del celular) y hace unos dias empezo a durar casi 12 hrs en igual condicion de uso y de apps. Solo se actualizo el sistema operativo 

Senior MotoAgent
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Mensaje 2 de 9

Re: problema con bateria

Buen dia lucaaslop,

 

Lamentamos que estés pasando por esta situación, pero con gusto te ayudamos. ¿Podrías ir a configuración>Batería y ver que funciones están consumiendo más batería desde la última carga? Así mismo, por favor, en la misma opción de Batería toca el porcentaje de batería y comparte con nosotros el detalle del historial de consumo en las horas pasadas.

 

Espero tu respuesta Emoticono feliz

Gaby

Motorola Soporte

lucaaslop
Fanfold Paper
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Mensaje 3 de 9

Re: problema con bateria

 
Anonymous_User
No aplicable
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Mensaje 4 de 9

Re: problema con bateria

si te empezó desde que actualizo el sistema operativo, te recomiendo que realices un restablecimiento de fabrica, recuerda realizar respaldo ya que en este proceso se formatea el telefono dejandolo de fabrica.
Senior MotoAgent
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Mensaje 5 de 9

Re: problema con bateria

Gracias lucaaslop por la información.  Por favor, intenta recalibrar la batería de tu equipo. Deja que el terminal se descargue por completo y se apague solo. Luego cárgalo al 100%, repite el proceso una vez más.

 

Déjanos saber si esto te ayuda.

Saludos

Gaby

Motorola Soporte

lucaaslop
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Mensaje 6 de 9

Re: problema con bateria

No fue inmediatamente después de. La actualización, recalibrare la batería y si no funciona volveré el equipo a de fábrica 

lucaaslop
Fanfold Paper
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Mensaje 7 de 9

Re: problema con bateria

Ok, debería cargarlo con el celular prendido, apagado o es indistinto? 

Anonymous_User
No aplicable
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Mensaje 8 de 9

Re: problema con bateria

Con el celular apagado

 

Puedes revisar este tutorial Problemas con la bateria?

Agent_Liz Moto Emeritus
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Mensaje 9 de 9

Re: problema con bateria

Hola @lucaaslop,

 

Así como te comenta nuestro amigo @Anonymous_User, lo mejor es que lo cargues apagado. Si está encendido o en uso, todas las funciones estarán corriendo y el resultado no será tan bueno como al cargarlo apagado. 

 

Estaremos pendientes de tu respuesta. Emoticono feliz

 

¡Gracias @Anonymous_User por sugerir nuestro artículo!

 

¡Feliz día a ambos!

Liz

Motorola Soporte

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