@ Jabdala wrote:
Intenté los pasos pero me da error
La configuración se ha detenido
Y se cierra
No me deja ni reiniciar el celu de fabrica ya queme da el mismo error al poner el pin
Configuración se ha detenido
Necesito ayuda es un moto g 5 plus con android 8.1 actualizado
Hola,
Disculpa la demora de la respuesta, espero poder apoyarte a ingresar al celular a pesar del inconveniente de seguridad.
Ya que no puedes acceder al smartphone, mencionarte que será necesario que realices un reinicio de fábrica de manera externa (esto eliminará fotografías y contactos que no estén sincronizados en la cuenta de Gmail y las configuraciones personalizadas que hayas realizado anteriormente) Sigue los pasos a continuación:
- Con el equipo conectado al cargador, presiona las teclas de bajar el volumen y botón de encender al mismo tiempo por 7 segundos y luego suéltalos.
- Te brindará distintas opciones de inicio> Use la tecla para bajar el volumen para desplazarse hasta RECOVERY MODE y la tecla de Encendido para seleccionar
(Consejo: si el dispositivo se reinicia, puede que haya esperado demasiado para seleccionar una opción y debe comenzar el proceso nuevamente).
- En la pantalla se mostrará el logotipo de Motorola y luego el logotipo de Android en problemas (logotipo con signo de exclamación).
- Presiona la tecla de encendido durante 3 segundos y mientras la presionas, toca una sola vez la tecla de subir el volumen y suéltalas rápidamente.
(Consejo: si el dispositivo se reinicia, puede que hayas presionado las teclas durante mucho tiempo, tendrás que realizar el proceso nuevamente)
- El dispositivo mostrará las opciones de Recovery Mode.
- Usa la tecla para bajar el volumen para desplazarte hasta WIPE DATA/FACTORY RESET y usa la tecla de encendido para seleccionar esta opción y confirma en Yes ó USER DATA ONLY con la misma secuencia.
- El dispositivo empezará a eliminar los datos y finalmente confirma en Reboot System Now, con el botón de encendido.
- Al finalizar, el dispositivo se reiniciará, espera a que encienda normalmente.
Déjame saber el resultado, gracias.
Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.
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