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Después de uso ligero, el telefono se calienta demaciado y la bateria se descarga muy rapido

2017-11-15, 2:12 AM

No sé que es lo que sucede pero quisiera saber las causas que genera esa situación, pues es preocupante que se recaliente y que se baje la bateria de manera rapida, el celular es el MOTO G5. 

 

por ejemplo ayer lo estaba usando en 22% y en menos de un minuto bajo a 19% entonces es importante saber porque la autonomia del telefono se esta viendo bastante afectada y el uso no es muy apto ni es lo que garantiza la empresa motorola que es de un dia de uso normal, y 7 horas de uso directo de pantalla. 

 

espero que me solucionen esas dudas que tengo, y agradecimiento por la respuesta. 

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Re: Después de uso ligero, el telefono se calienta demaciado y la bateria se descarga muy rapido

2017-11-15, 17:49 PM

Hola

Muchas gracias por contactarnos. Es un placer ayudarte.

Lamentamos que estés presentando inconvenientes con tu dispositivo. Podrías confirmarnos lo siguiente: ¿En cuánto tiempo de descarga el equipo?, ¿El calentamiento se presenta en un escenario en específico?, ¿Estás usando el cargador Motorola?, ¿Has descargado aplicaciones para borrar caché u optimizadores de batería?.

 

Con respecto a tu consulta, el equipo puede presentar calentamiento y descarga rápida por diversas causas, entre ellas las aplicaciones que tengas descargadas, si usas el equipo mientras carga, si mantienes conectado el equipo a la red wifi o datos móviles de manera constante, entre otras. Puedes seguir los siguientes pasos para tratar de solventar el inconveniente:

 

El equipo puede presentar una temperatura de hasta 45°C, si percibes que el equipo se calienta durante el uso puedes verificar la temperatura del dispositivo con los siguientes pasos: Ingresa a Menú > Aplicación de Ayuda > Solucionar > Prueba de Hardware > Selecciona la opción Batería (el equipo debe estar conectado al cargador)> Seleccione Comenzar pruebas y verifica la temperatura del equipo.

 

Si verificas que está excediendo este rango te pedimos que por favor nos lo hagas saber, de igual forma puedes verificar algunos consejos para mejorar la vida útil de la batería acá.


Espero que la información haya sido de ayuda. Si tiene consultas adicionales, no dudes en escribirnos.

Saludos
Diana
Motorola Soporte.

 


LeandroTorrado escribió:

No sé que es lo que sucede pero quisiera saber las causas que genera esa situación, pues es preocupante que se recaliente y que se baje la bateria de manera rapida, el celular es el MOTO G5. 

 

por ejemplo ayer lo estaba usando en 22% y en menos de un minuto bajo a 19% entonces es importante saber porque la autonomia del telefono se esta viendo bastante afectada y el uso no es muy apto ni es lo que garantiza la empresa motorola que es de un dia de uso normal, y 7 horas de uso directo de pantalla. 

 

espero que me solucionen esas dudas que tengo, y agradecimiento por la respuesta. 


 



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