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Display con líneas en sentido horizontal moto g5 plus

2018-01-03, 2:28 AM

Hola me hace unos siete días me cambiaron el equipo por uno nuevo por la garantía y presenta unas líneas en sentido horizontal con la pantalla apagada o prendida. Quisiera saber qué pueden hacer por que hasta que me cambiaron el equipo estube esperando más de un mes. Como hace poco que me lo cambiaron , quisiera saber si me podrían cambiarlo por otro nuevo. Lo e comparado con varios moto g5 Plus y no presentan esa líneas en la pantalla.

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Re: Display con líneas en sentido horizontal moto g5 plus

2018-01-03, 10:32 AM

¿Puedes mandar una foto de la pantalla?

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Re: Display con líneas en sentido horizontal moto g5 plus

2018-01-03, 18:24 PM

Así se ve la pantalla

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Re: Display con líneas en sentido horizontal moto g5 plus

2018-01-03, 19:48 PM

No te preocupes mi moto g5 plus tambien las tiene no es un fallo es normal.Todos los g5 plus las tienen.Aunque en el tuyo estan mas acentuadas.Si te molestan o dan algun fallo contacta con el servicio tecnico a ver si te pueden dar uno nuevo

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Re: Display con líneas en sentido horizontal moto g5 plus

2018-01-03, 23:06 PM

Es que lo compare con el de mi cuñado y el de un compañero de trabajo y ninguno de los dos tiene esas líneas.

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Re: Display con líneas en sentido horizontal moto g5 plus

2018-01-03, 23:40 PM

Pues contacta con el servicio tecnico, no podemos ayudarte mas porque es un problema de hardware.Contacta con ellos y diles lo que te pasa y te daran uno nuevo.

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Re: Display con líneas en sentido horizontal moto g5 plus

2018-01-04, 20:13 PM

Cesarc escribió:

Es que lo compare con el de mi cuñado y el de un compañero de trabajo y ninguno de los dos tiene esas líneas.


Hola Cesarc

 

Gracias por compartir tu reporte lamento lo sucedido con tu equipo, será un gusto ayudarte.

 

Lamento mucho que los problemas continúen. En este caso es necesario volver a ingresar el dispositivo al centro de servicio y reportar que la falla persiste. Una vez que el dispositivo se encuentre en el centro de servicio por favor, comunícate con nuestra línea de soporte para verificar tu caso. http://bit.ly/1nUxQB1

 

Si tienes alguna consulta adicional, no dudes en contactarnos.

Saludos,
Alexis
Motorola Soporte.

 



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Re: Display con líneas en sentido horizontal moto g5 plus

2018-01-07, 4:09 AM

Primero,disculpe por no contestar antes ,es que lleve el dispositivo a él servicio técnico y por lo tanto no vi los mensajes. Una lástima por que tampoco los pude llamar cuando lo había dejado. Lo dejé el jueves al dispositivo y unas fotos de como se ve el display. Lo único que hicieron fue restablecer el software que tenía al anterior de la actualización y según ellos ,Motorola no toma el falló o las lineas en el display como una falla. Pero para mi si lo es; no una falla de software, sino que el display, para mi no es normal, ya que estuve dando vueltas por varias casas, fravega,compumundo, garbarino y mirando los equipos moto g5 , g5s y las pantallas no presentan esas líneas como las que tiene mi equipo. Si bien el equipo funciona, es la estetica, cada vez que lo saco de mi bolsillo noto esas líneas y es incómodo. Sería para mí más que un gran favor que se comunicarán con migo, y me cambiaran el equipo ya que el anterior no presentaban estas líneas. Espero su ayuda y respuesta, es la primera vez que me compro un equipo de un valor elevado,por lo menos para mi,el precio unos 8999 pesos argentinos es mucha plata. Si bien yo elegí gastar y comprar el equipo no pensé que tuviera tantos problemas. Espero, como dije antes ,una repuesta y una solución. Muchas gracias por contestar y estar pendiente.

    Saludos atentamente.

                                   César cabañas.

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Re: Display con líneas en sentido horizontal moto g5 plus

2018-02-01, 21:09 PM

Cesarc escribió:

Primero,disculpe por no contestar antes ,es que lleve el dispositivo a él servicio técnico y por lo tanto no vi los mensajes. Una lástima por que tampoco los pude llamar cuando lo había dejado. Lo dejé el jueves al dispositivo y unas fotos de como se ve el display. Lo único que hicieron fue restablecer el software que tenía al anterior de la actualización y según ellos ,Motorola no toma el falló o las lineas en el display como una falla. Pero para mi si lo es; no una falla de software, sino que el display, para mi no es normal, ya que estuve dando vueltas por varias casas, fravega,compumundo, garbarino y mirando los equipos moto g5 , g5s y las pantallas no presentan esas líneas como las que tiene mi equipo. Si bien el equipo funciona, es la estetica, cada vez que lo saco de mi bolsillo noto esas líneas y es incómodo. Sería para mí más que un gran favor que se comunicarán con migo, y me cambiaran el equipo ya que el anterior no presentaban estas líneas. Espero su ayuda y respuesta, es la primera vez que me compro un equipo de un valor elevado,por lo menos para mi,el precio unos 8999 pesos argentinos es mucha plata. Si bien yo elegí gastar y comprar el equipo no pensé que tuviera tantos problemas. Espero, como dije antes ,una repuesta y una solución. Muchas gracias por contestar y estar pendiente.

    Saludos atentamente.

                                   César cabañas.


 

Hola ,

 

Gracias por compartir tu reporte, quisiéramos saber un poco más de él, si el equipo fue cambiado por tu operadora de servicio, o si ha sido un centro de repación, acuerdo a eso debes retornar el equipo para que pueda ser evaluado e ingresar el dispositivo al centro de servicio y reportar que la falla persiste. Una vez que el dispositivo se encuentre en el centro de servicio.

 

Si tienes consulta adicionales, no dudes en escribirnos.

 

Lisa R.
Motorola Soporte.

 

 

 



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Re: Display con líneas en sentido horizontal moto g5 plus

2018-03-02, 7:54 AM

Hola amigo disculpa que procedió te lo cambiaron es que yo tengo ese mismo problema con mi moto G5 plus son esas mismas líneas de forma horizontal que hiciste te lo cambiaron?


escribió:

Hola me hace unos siete días me cambiaron el equipo por uno nuevo por la garantía y presenta unas líneas en sentido horizontal con la pantalla apagada o prendida. Quisiera saber qué pueden hacer por que hasta que me cambiaron el equipo estube esperando más de un mes. Como hace poco que me lo cambiaron , quisiera saber si me podrían cambiarlo por otro nuevo. Lo e comparado con varios moto g5 Plus y no presentan esa líneas en la pantalla.


 

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