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Duda con Pantalla

2017-07-10, 17:53 PM

Buenas, hace un mes mas o menos que tengo mi moto g5 plus y hoy me he dado cuenta de algo. lo que pasa es que cuando apreto la pantalla del celular aparecen unas ondas, las tipicas ondas de cuando se aprieta fuerte una pantalla LCD pero en este caso no la presiono fuerte, basta con un toque en la pantalla un poquito mas fuerte de lo normal y aparecen estas "ondas". Tambien cuando presiono donde esta el logo de Moto, en la parte frontal, aparecen en el borde superior (Abajo del logo de Moto) de la pantalla como si ahi fuera muy sensible. (Cabe destacar que solo se ve esto donde haya fondos negros y tambien que lo llevo con funda antigolpes y cristal templado) Esto es asi? o tendria que tirar de la garantia? Gracias 

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Re: Duda con Pantalla

2017-07-10, 23:22 PM

Entonces ese es tu problema. Le ha entrado aire y/o humedad, y te genera ese efecto. Deberías quitarle el vidrio y reemplazarlo si consideras que es necesario. Saludos!!!

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Re: Duda con Pantalla

2017-07-10, 19:30 PM

Te consulto. Le has colocado algún tipo de proteccion, tipo vidrio templado a algún tipo de film protector?

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Re: Duda con Pantalla

2017-07-10, 21:59 PM

Si, tiene vidrio templado.

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Re: Duda con Pantalla

2017-07-10, 23:22 PM

Entonces ese es tu problema. Le ha entrado aire y/o humedad, y te genera ese efecto. Deberías quitarle el vidrio y reemplazarlo si consideras que es necesario. Saludos!!!

0 la persona encontró útil esta solución.

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Re: Duda con Pantalla

2017-07-11, 0:47 AM

Lucioramos escribió:

Buenas, hace un mes mas o menos que tengo mi moto g5 plus y hoy me he dado cuenta de algo. lo que pasa es que cuando apreto la pantalla del celular aparecen unas ondas, las tipicas ondas de cuando se aprieta fuerte una pantalla LCD pero en este caso no la presiono fuerte, basta con un toque en la pantalla un poquito mas fuerte de lo normal y aparecen estas "ondas". Tambien cuando presiono donde esta el logo de Moto, en la parte frontal, aparecen en el borde superior (Abajo del logo de Moto) de la pantalla como si ahi fuera muy sensible. (Cabe destacar que solo se ve esto donde haya fondos negros y tambien que lo llevo con funda antigolpes y cristal templado) Esto es asi? o tendria que tirar de la garantia? Gracias 


 

Hola Lucioramos,

 

Gracias por tu reporte, con mucho gusto te asistirémos. ¿Podrías confirmarnos el lugar /país de compra de tu equipo? Gracias

 

Atte.

Suny

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Re: Duda con Pantalla

2017-07-11, 2:08 AM

Gracias, lo tendre en cuenta. he probado hacer lo mismo en otro movil y hace el mismo efecto asi que supongo no es problema del mio.

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Re: Duda con Pantalla

2017-07-11, 2:09 AM
Lo he comprado en Madrid, España
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Re: Duda con Pantalla

2017-07-12, 14:31 PM

Hola Lucioramos,

 

Lamentamos los inconvenientes, es un gusto poder ayudarte el día de hoy.

 

Puedes llevar el dispositivo a un centro de servicio autorizado, no olvides llevar tu comprobante de compra o copia de contrato si lo tienes con algún proveedor de servicios. Los datos del centro de reparaciones son: 

ICP Tech Solutions
C/ Zeus 16
Pol. Industrial R2 Muelle 10
28880 Meco
Madrid
motorola.ts@icp.es

 

Por favor ten en cuenta que los gastos de envío no se encuentran cubiertos por los términos de la garantía. Recuerda que puede tramitar la reparacion a través de su punto de venta para evitar este gasto.

 

Cuando envíes tu terminal a reparar, por favor sigue las siguientes instrucciones:
• Que tu teléfono se encuentre correctamente empaquetado y protegido con papel de burbujas.
• Que tu teléfono se encuentre asegurado contra daños y pérdida.
• Que la empresa de transportes ofrezca servicio de localización y acuse de recibo.

 

También te recomendamos que:
• Tomes nota del número IMEI de su terminal.
• Por favor no envíes ningún accesorio como la tapa trasera (en caso de ser extraíble), tarjeta de memoria, tarjeta SIM, cargador o caja original con tu teléfono. Si dichos accesorios fueran requeridos se los solicitaremos explícitamente. Ten en cuenta que el centro de reparaciones podría no devolver accesorios innecesarios.
• Realiza una copia de seguridad de tus contactos, música, fotografías, archivos y demás datos, ya que serán eliminados durante el proceso de reparación.

 

Por favor adjunta un documento en el interior del paquete con la siguiente información:
• Una descripción detallada del problema.

 

Saludos,

Katya

Motorola Soporte

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Re: Duda con Pantalla

2017-08-08, 4:49 AM
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