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Re: Error fondo pantalla moto g5

2018-11-01, 18:45 PM

  ha escrito:

Tambien tengo el mismo problema, me aparece el mensaje,  "fondo de pantalla sigue fallando", que decepción la verdad.. que solución pueden darme? porque ua actulicé hasta la última versión pero EL PROBLEMA PERSISTE!!


Hola kazuma1,

 

Muchas gracias por confirmar dicha información, con gusto te seguimos asistiendo.

 

¿Podrías confirmar la fecha en que realizaste el restablecimiento a valores de fábrica? ¿Podrías actualizar tu perfil de foros con teléfono actual, el proveedor de servicio y el número de IMEI? Esto me ayudará a investigar un poco más acerca de la causa del problema.

 

Nos gustaría saber si estás de acuerdo en que hagamos una revisión en tu teléfono, esto con el fin de brindarte una atención más especializada. El número de IMEI lo obtienes marcando *#06# o ve a Menú > Configuración > Acerca del teléfono > Estado > Información de IMEI.

 

Si necesitas ayuda para actualizar tu perfil de foros mira aquí. Déjame saber cuando actualices tu perfil contestando mi comentario.

 

Atte,

Abigail

Motorola Soporte.



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La función fondo de pantalla ha dejado de funcionar

2018-11-03, 14:47 PM

No puedo cambiar el fondo de pantalla, porque la funcion fondo de pantalla en la sección ajustes no anda. El celular lo acabo de recibir y ya he realizado todas las actualizaciones correspondientes. 

También probe reestablecer preferencias de la aplicaciones y reiniciar en modo seguro. 

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Re: Error fondo pantalla moto g5

2018-11-05, 22:25 PM

Buenas tardes:

Tengo el mismo problema, cuando quiero cambiar el fondo me sale el mensaje "Fonde de pantalla se detuvo".

 

El celular es recién comprado. 

 

Intenté entrar de modo seguro con el mismo resultado.

 

Actualicé la versión de compilación a NPSS26.116-26-8. La versión de ANDROID  es 7.1.1

 

Mis datos están actualizados en mi perfil, por si quieren hacer una revisión de mi celular.

 

Desde ya muchas gracias

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Re: La función fondo de pantalla ha dejado de funcionar

2018-11-06, 19:02 PM

  ha escrito:

No puedo cambiar el fondo de pantalla, porque la funcion fondo de pantalla en la sección ajustes no anda. El celular lo acabo de recibir y ya he realizado todas las actualizaciones correspondientes. 

También probe reestablecer preferencias de la aplicaciones y reiniciar en modo seguro. 


Hola ,

 

Gracias por tu valioso reporte, no te preocupes, vamos a buscar la forma de resolver el inconveniente. Mencionas que la función de fondo de pantalla no responde y por eso no puedes colocar el fondo de pantalla de tu elección. En este caso, ¿Podrías confirmarnos si te da un error al momento de escoger la opción fondo de pantalla? ¿Has recibido el equipo del centro técnico o de prestadora de servicio telefónico? ¿Qué modelo de teléfono posees? Por el momento, te recomiendo realizar los siguientes pasos:

 

Menú>Configuraciones>Apps y notificaciones>Información de apps>3 puntos>Mostrar sistema>Configuración de Motorola>Forzar detención.

 

Menú>Configuraciones>Apps y notificaciones>Información de apps>3 puntos>Mostrar sistema>Fondo de pantalla>Forzar detención.

 

Déjame saber la información para brindarte mayor asistencia.

 

Atte, Kevin
Motorola Soporte.



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Re: Error fondo pantalla moto g5

2018-11-06, 19:12 PM

  ha escrito:

Tambien tengo el mismo problema, me aparece el mensaje,  "fondo de pantalla sigue fallando", que decepción la verdad.. que solución pueden darme? porque ua actulicé hasta la última versión pero EL PROBLEMA PERSISTE!!


Hola ,

 

Entiendo tu molestia y te ofrezco una disculpa por el inconveniente. Permíteme ayudarte. En este caso, te recomiendo realizar los siguientes pasos:

 

Menú>Configuraciones>Apps y notificaciones>Información de apps>3 puntos>Mostrar sistema>Configuración de Motorola>Forzar detención.

 

Menú>Configuraciones>Apps y notificaciones>Información de apps>3 puntos>Mostrar sistema>Fondo de pantalla>Forzar detención.

 

Una vez realices los pasos, apaga el equipo por 5 segundos, luego enciéndelo y verifica si puedes colocar un fondo de pantalla. Déjame saber el resultado de las pruebas.

 

Atte, Kevin
Motorola Soporte.



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Re: Error fondo pantalla moto g5

2018-11-17, 0:59 AM

A todos los usuarios de este hilo, encontre la solucion al problema. Solo es cuestion de ir a Congifuracion>Aplicaciones>Fondos de Pantalla>Borrar almacenamiento>Inabilitar aplicacion. El error esta en la ultima actualizacion que implemento el sistema que en lugar de mejorar la experiencia lo empeoro todo. Tan solo hay que presionar unos segundos en la pantalla de inicio y salga el menu de wingets y fondos de pantalla podremos elegir y cambiar al gusto de uno como era anteriormente.

 

Espero les sirva pues hasta el dia de hoy persisitia mi error con el "protector de pantalla" y al hacer lo anterior el problema se ha solucionado.

 

      

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Re: Error fondo pantalla moto g5

2018-11-17, 1:04 AM
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Re: Error fondo pantalla moto g5

2018-12-04, 22:43 PM

  ha escrito:

A todos los usuarios de este hilo, encontre la solucion al problema. Solo es cuestion de ir a Congifuracion>Aplicaciones>Fondos de Pantalla>Borrar almacenamiento>Inabilitar aplicacion. El error esta en la ultima actualizacion que implemento el sistema que en lugar de mejorar la experiencia lo empeoro todo. Tan solo hay que presionar unos segundos en la pantalla de inicio y salga el menu de wingets y fondos de pantalla podremos elegir y cambiar al gusto de uno como era anteriormente.

 

Espero les sirva pues hasta el dia de hoy persisitia mi error con el "protector de pantalla" y al hacer lo anterior el problema se ha solucionado.

 

      


¡Hola  !  

 

Gracias por tu valioso aporte a la comunidad! Recuerda que estamos para asistirte.

Saludos
Lizeth R.
Motorola Soporte.

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Re: Moto G5S plus Problema con fondo de pantalla

2019-01-05, 2:11 AM
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Re: Error fondo pantalla moto g5

2019-01-05, 2:22 AM

Mismo problema, "fondo de pantalla continua fallando". Celular nuevo, recién sacado de su empaque. Ya probé con todas las recomendaciones anteriores y ninguna funcionó

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