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Error "com.motorola.ccc continua fallando" en moto g5 plus luego de restaurar

2019-07-02, 23:36 PM

Hola! Tengo un moto g5 plus, el cual luego de restaurarlo de fabrica porque fallaba la aplicacion de la camara ("camara se detuvo"), incluso luego de reemplazar por otra camara, comenzo a mostrar en pantalla un cartel que aparece cada 5 segundos que dice "com.motorola.ccc continua fallando". Ademas, otras aplicaciones fallan, tal como google chrome al intentar hacer una descarga, se detiene la aplicacion. Intente restaurando nuevamente y persiste el mismo problema. 

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Re: Error "com.motorola.ccc continua fallando" en moto g5 plus luego de restaurar

2019-07-10, 16:16 PM

  ha escrito:

Hola! Tengo un moto g5 plus, el cual luego de restaurarlo de fabrica porque fallaba la aplicacion de la camara ("camara se detuvo"), incluso luego de reemplazar por otra camara, comenzo a mostrar en pantalla un cartel que aparece cada 5 segundos que dice "com.motorola.ccc continua fallando". Ademas, otras aplicaciones fallan, tal como google chrome al intentar hacer una descarga, se detiene la aplicacion. Intente restaurando nuevamente y persiste el mismo problema. 


Hola ,

 

Entiendo la situación que estas pasando, será un gusto ayudarte. Comentas que luego de realizar un restablecimiento de fábrica el teléfono  muestra un error. En este caso, te recomiendo realizar un restablecimiento de fábrica externo y configurar el equipo como nuevo. Esto funcionara a que puedas actualizar los servicios de Google que sirven para que las demás aplicaciones funcionen correctamente. 

 

Antes de realizar el procedimiento, si logras ingresar al equipo debes de realizar un respaldo de datos y luego remover la cuenta de Google. 

 

Respaldo de datos: https://lnv.gy/2jooTFQ

 

Remover cuenta de Google: Menú>Ajustes>Cuentas>Selecciona Google>3 puntos> Remover cuenta.

 

Ingresa aquí, para restablecer el teléfono externo. Una vez finalizado el proceso, el equipo te preguntará si deseas configúrarlo. Por favor, selecciona como dispositivo nuevo.

 

Atte, Kevin
Motorola Soporte.



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Error "com.motorola.ccc continua fallando" en moto g5 plus luego de restaurar

2019-12-13, 22:12 PM

Hola!

Moto g5 plus, luego de borrar cache, restableer de fabrica, inhabilitar y habilitar, restaurarlo de fábrica externo, porque fallaba la aplicación de la cámara ("cámara se detuvo"), comenzó a mostrar en pantalla un cartel que aparece cada 5 segundos que dice "com.motorola.ccc continua fallando".    Que más debo hacer?

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Re:Error "com.motorola.ccc continua fallando" en moto g5 plus luego de restaurar

2021-02-04, 15:22 PM

Hola, tengo un motorola igual g5 y me parece este error con insta.app luego con WhatsApp cuando quiero ver un vídeo o sacar cámara, o stickers, o con Facebook, siempre me sale este error, ayer llegó a un punto en el que el Motorola se ya no quería responder. Hoy mismo lo reinicie externamente y sigue fallando, porfavor ayuda. Este error comenzó cuando actualicé el teléfono. Porfavor requiero soporte.

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Re:Error "com.motorola.ccc continua fallando" en moto g5 plus luego de restaurar

2021-02-04, 16:59 PM

@ servo875 wrote:

Hola, tengo un motorola igual g5 y me parece este error con insta.app luego con WhatsApp cuando quiero ver un vídeo o sacar cámara, o stickers, o con Facebook, siempre me sale este error, ayer llegó a un punto en el que el Motorola se ya no quería responder. Hoy mismo lo reinicie externamente y sigue fallando, porfavor ayuda. Este error comenzó cuando actualicé el teléfono. Porfavor requiero soporte.

 

Hola, 

 

Es un placer saludarte, muchas gracias por detallar el reporte sobreel error presentado al usar diferentes apps. 

Me gustaría saber ¿Cuál es la actualización que recibiste? Cuando comentas que lo reiniciaste externamente ¿Te refieres a que lo reinicias de fábrica? ¿Cómo restableciste todo el celular? ¿Volviste a configurar la cuenta de Gmail?

 

Quedo a la espera de tus comentarios.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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Errores con Google play Services y com.motorola.ccc

2021-07-21, 15:38 PM

Buenas, tengo un motorola g5 plus, que empezó  tener problemas con la cmara y la linterna, se detienen y da error. Luego de hacer un reset de fabrica, me dan los errores de google play y el com.motorola.ccc, ya le intale la ROM oficial, pero no cambió.

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Error "com.motorola.ccc continua fallando" en moto g5 plus luego de restaurar

2021-07-21, 16:50 PM
Hola, pudiste solucionarlo?
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Re:Error "com.motorola.ccc continua fallando" en moto g5 plus luego de restaurar

2021-07-21, 18:03 PM

@ lrojas wrote:

Buenas, tengo un motorola g5 plus, que empezó  tener problemas con la cmara y la linterna, se detienen y da error. Luego de hacer un reset de fabrica, me dan los errores de google play y el com.motorola.ccc, ya le intale la ROM oficial, pero no cambió.

 

Hola, 

 

Muchas gracias por compartir tu reporte sobre el problema con cámara, linterna y Google. 

En este caso, mencionarte que será necesario que la unidad sea revisada de manera detallada en nuestro centro técnico autorizado para que se pueda realizar una evaluación técnica ¿Podrías confirmar la fecha de compra de la unidad y la ciudad en la que te encuentras? (Adjunta el código postal) Voy a buscar el centro técnico más cercano a ti.

Debo informarte que el celular será validado con base a la política de garantía de Motorola (la cual tiene una vigencia de 1 año desde la fecha de compra) entre las cuales no incluyen: daño líquido, alteraciones de software y daños físicos, incluidas dobladuras o curvaturas en el equipo.

Quedo a la espera de tus comentarios.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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