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Falla Multiple Moto G5s

2019-12-22, 10:30 AM

Estimados buen dia, debido a falla multiple en mi equipo es que me acerco a ustedes a solicitar una posible solucion, ya que este equipo G5s presenta:

 

- Drenaje de Bateria, estoy haciendo pruebas de todo tipo que tienen incluso relacion con GPS, pero el principal gasto es "Red de Movil en Espera" (Ya probe con Sim de otra compañia y aun asi sigue el problema)

- Error al Ingresar codigos USSD, cuando ingreso el ultimo asterisco se borra la secuencia y nunca ingresa o cumple su funcion el codigo USSD.

- Audifonos Bluetooth bajan su volumen y son casi inaudibles, los probe en otro equipo Samsung y funcionan bien.

- Al usar la camara por lo general aunque no siempre, al sacar una foto, la aplicacion se cierra y no es guardada la foto.

 

Solicito ayuda de ustedes los expertos.

Saludos!

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Re: Falla Multiple Moto G5s

2020-01-03, 20:32 PM

  ha escrito:

Estimados buen dia, debido a falla multiple en mi equipo es que me acerco a ustedes a solicitar una posible solucion, ya que este equipo G5s presenta:

 

- Drenaje de Bateria, estoy haciendo pruebas de todo tipo que tienen incluso relacion con GPS, pero el principal gasto es "Red de Movil en Espera" (Ya probe con Sim de otra compañia y aun asi sigue el problema)

- Error al Ingresar codigos USSD, cuando ingreso el ultimo asterisco se borra la secuencia y nunca ingresa o cumple su funcion el codigo USSD.

- Audifonos Bluetooth bajan su volumen y son casi inaudibles, los probe en otro equipo Samsung y funcionan bien.

- Al usar la camara por lo general aunque no siempre, al sacar una foto, la aplicacion se cierra y no es guardada la foto.

 

Solicito ayuda de ustedes los expertos.

Saludos!


Hola ,

 

Es un placer saludarte ¡Con gusto atiendo tu consulta! ¿Cuánto tiempo dura tu batería durante el día? ¿Puedes decirme en que momento se activa el mensaje "Red Móvil en Espera"? Comentarte que con el problema de bluetooth en accesorios de terceros no podemos brindar soporte ya que no garantizamos el funcionamiento de terceros en nuestros equipos, ¿Posees algún problema adicional con el bluetooth? Respecto al problema de códigos USSD, ¿Has informado de esta falla a tu proveedor de servicios? Con el inconveniente de la cámara, por favor sigue los siguientes pasos: Limpia el caché/datos y fuerza la detención de la aplicación en Configuración> Apps y notificaciones> Información de apps> Cámara> Forzar detención> Almacenamiento> Borrar memoria caché/Borrar datos.

 

Quedo atento a tu respuesta.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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