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IU del sistema no responde

2020-10-17, 18:18 PM

Buenas, tengo un moto G5 plus el cual no se desbloquea, la huella dactilar me manda al patron de bloqueo pero cuando pongo el patron me pone que la IU del sistema se detuvo y me manda a la pantalla de bloqueo otra vez ¿Alguien puede decirme que se puede hacer?

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Re:IU del sistema no responde

2020-10-20, 17:17 PM

@ Ale4621 wrote:
 

 

Buenas, tengo un moto G5 plus el cual no se desbloquea, la huella dactilar me manda al patron de bloqueo pero cuando pongo el patron me pone que la IU del sistema se detuvo y me manda a la pantalla de bloqueo otra vez ¿Alguien puede decirme que se puede hacer?

 

Hola, 

 

Es un placer saludarte, permíteme asistirte ante el problema de seguridad del dispositivo. 

Ya que el IU tiene fallas, te recomiendo que sigas los pasos a continuación: ingresa a Configuración> Apps y notificaciones> Información de apps> Toca los 3 puntos de la esquina superior derecha> Selecciona en ''Mostrar sistema''> IU del sistema> Forzar detención> Almacenamiento> Borrar memoria caché/Borrar datos.

Ahora realiza un reinicio forzoso: mantén presionado el botón de encendido durante 10 a 20 segundos, el smartphone se reiniciará y comenzará la secuencia de arranque (No se borrará tu información).

Realiza pruebas y déjame saber el resultado ¡Quedo a la espera de tus respuestas!

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte



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