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Imágenes .MUDP

2017-11-08, 0:48 AM

Hola, buenas tardes. Tengo un inconveniente con mi motorola G5 PLUS. Instale una micro SD como dispositivo interno, la formatié como pide el dispositivo, haciendo previamente una copia de seguridad de los archivos que tenía. Al finalizar, migré los datos nuevamente a la SD, pero las imágenes que tenía en formato JPG ahora están en una extensión .MUDP. En el celular puedo ver la ubicación y los archivos, pero no puedo abrirlos. Les paso una imagen de lo que veo en mi PC cuando exploro dentro de la SD y/o almacenamiento interno. (ya que pasé varias veces a la SD y de vuelta al almacenamiento interno).

 

Mi pregunta es como puedo recuperar esas imágenes y utilizarlas????


Gracias.

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Re: Imágenes .MUDP

2017-11-14, 23:39 PM

Hola

Muchas gracias por contactarnos. Es un placer ayudarte.

Lamentamos que estés presentando inconvenientes con tu dispositivo. Podrías confirmarnos lo siguiente: ¿Realizaste la copia de seguridad de los archivos en la PC o en la cuenta de correo?, ¿Has probado ver los archivos desde otra PC?, ¿Has probado únicamente la SD en la PC?. 

Espero tu información para poder brindarte el proceso correspondiente. Si tiene consultas adicionales, no dudes en escribirnos.

Saludos
Diana
Motorola Soporte.

 


Juani123 escribió:

Hola, buenas tardes. Tengo un inconveniente con mi motorola G5 PLUS. Instale una micro SD como dispositivo interno, la formatié como pide el dispositivo, haciendo previamente una copia de seguridad de los archivos que tenía. Al finalizar, migré los datos nuevamente a la SD, pero las imágenes que tenía en formato JPG ahora están en una extensión .MUDP. En el celular puedo ver la ubicación y los archivos, pero no puedo abrirlos. Les paso una imagen de lo que veo en mi PC cuando exploro dentro de la SD y/o almacenamiento interno. (ya que pasé varias veces a la SD y de vuelta al almacenamiento interno).

 

Mi pregunta es como puedo recuperar esas imágenes y utilizarlas????


Gracias.


 



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Re: Imágenes .MUDP

2017-11-15, 0:11 AM

Hola gracias por responder. 

Si mira, pase esos archivos a la PC y me salen igual, en ese formato y no puedo abrirlos.

Lo que hice al insertar la SD fue formatearla como almacenamiento interno, antes que eso me pidio respaldar los archivos en el almacenamiento interno que fue lo que hice, luegro migré los datos a la SD formateada como almac. interno, y paso esto. La copia de seguridad la hice cuando me lo pidió el dispositivo, creo que fue al almac. interno que lo hizo. La SD sola insertada en la PC no lo probé.

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Re: Imágenes .MUDP

2017-11-15, 18:05 PM

Hola 

Muchísimas gracias por contactarte con nosotros, con mucho gusto verificaremos tu caso. Lo he escalado con el departamento encargado para su evaluación y resolución. Te envié un mensaje directo.

Atte.
Diana
Motorola Soporte

 


Juani123 escribió:

Hola gracias por responder. 

Si mira, pase esos archivos a la PC y me salen igual, en ese formato y no puedo abrirlos.

Lo que hice al insertar la SD fue formatearla como almacenamiento interno, antes que eso me pidio respaldar los archivos en el almacenamiento interno que fue lo que hice, luegro migré los datos a la SD formateada como almac. interno, y paso esto. La copia de seguridad la hice cuando me lo pidió el dispositivo, creo que fue al almac. interno que lo hizo. La SD sola insertada en la PC no lo probé.


 



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