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La aplicación Cámara a dejado de funcionar

2020-05-17, 21:17 PM
No responde la cámara trasera ni frontal y tampoco el flash de la cámara. Reinicie de fábrica el teléfono pero sigo sin tener solución. Moto G 5 plus
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Re:La aplicación Cámara a dejado de funcionar

2020-05-26, 17:44 PM

@ AgenteNegro wrote:
 

No responde la cámara trasera ni frontal y tampoco el flash de la cámara. Reinicie de fábrica el teléfono pero sigo sin tener solución. Moto G 5 plus

 

Hola, 

 

¿Cómo estás? ¡Será un placer asistirte en esta ocasión! Ya que la cámara y el flash de tu dispositivo no funcionan correctamente a pesar del restablecimiento de fábrica que realizaste, es necesario que la unidad sea revisada de manera detallada en nuestro centro técnico autorizado para que se pueda realizar un mejor diagnóstico. Debo comentarte que la garantía de tu smartphone tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando no tenga daño físico, líquido ni alteración de software. Recuerda que esta es válida únicamente en el país de compra. Dime, ¿En qué fecha adquiriste el equipo? ¿De qué provincia nos contactas? ¿Podrías brindarme el código postal de tu localidad?

 

Quedo atenta a tus comentarios para brindarte la información correspondiente. 

 

Slds,
Marcela
Motorola Soporte.

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Re:La aplicación Cámara a dejado de funcionar

2020-08-27, 6:11 AM

Lamento comunicarles que aún revisándolo un técnico la respuesta más común es que es un problema de software y que no pueden asegurar el arreglo,pues debería arreglarse al llevar al celular al modo de fabrica y como ya hemos leído todos varias veces eso no sucede ,así q definitivamente la cámara de Motorola tiene menos vida que el celular en si...una pena que tan buena cámara sirva tan poco

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Re:La aplicación Cámara a dejado de funcionar

2020-08-27, 17:10 PM

@ Mechele wrote:
 

 

Lamento comunicarles que aún revisándolo un técnico la respuesta más común es que es un problema de software y que no pueden asegurar el arreglo,pues debería arreglarse al llevar al celular al modo de fabrica y como ya hemos leído todos varias veces eso no sucede ,así q definitivamente la cámara de Motorola tiene menos vida que el celular en si...una pena que tan buena cámara sirva tan poco

 

Hola, 

 

Es un gusto saludarte, por favor, permíteme apoyarte a solucionar el problema con la cámara. 

Me gustaría que confirmes el problema en específico con la app Cámara y los procesos técnicos que has realizado para intentar solucionarlos. 

 

Quedo a la espera de tus comentarios.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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