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Medscape no funciona en Motorola Moto G5

2017-06-22, 20:14 PM

Buenas tardes,

La aplicación Medscape no funciona bien en mi moto G5, no termina de descargar la base de datos y no funciona completamente la aplicación.

 

Escribo acá porque vi en el PlayStore que otras personas tampoco pueden usarla en su Moto G5. 

Ayudenme por favor. :D

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Re: Medscape no funciona en Motorola Moto G5

2017-06-26, 13:57 PM

Willy_387 escribió:

Buenas tardes,

La aplicación Medscape no funciona bien en mi moto G5, no termina de descargar la base de datos y no funciona completamente la aplicación.

 

Escribo acá porque vi en el PlayStore que otras personas tampoco pueden usarla en su Moto G5. 

Ayudenme por favor. :D


Hola ,

 

¡Gracias por escribirnos y compartir tu reporte!

 

Debo comentarte que no podemos brindarte mucha asistencia con respecto al funcionamiento de la aplicación, ya que no somos los desarrolladores de ella.

 

Sin embargo, te comparto algunas recomendaciones generales para problemas con aplicaciones de terceros, las cuales espero que sean de ayuda para tí:

  1. Cierra la aplicación y vuelve a abrirla.
  2. Limpia el caché en Ajustes> Aplicaciones> Medscape> Borrar/Limpiar caché.
  3. Verifica si hay una versión más actualizada, y si la hay, actualízala en tu teléfono. 
  4. Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

Si el problema persiste con esta aplicación, es más recomendable que escribas tu reporte en Play Store, para que los desarrolladores verifiquen esto.

 

Nuevamente, espero que esto te ayude un poco. Si tienes consultas adicionales, ¡no dudes en contactarnos!

 

¡Feliz día!

Atte. Liz

Motorola Soporte

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Re: Medscape no funciona en Motorola Moto G5

2017-07-19, 2:59 AM

Gracias! Ya encontré la solución. La escribo por si alguien tiene el mismo problema. Resulta que hay aplicaciones que tienen complementos que funcionan como Cortafuegos o AdBlockers que no permiten que la actualización Medscape descargue la base de de datos, en este caso fue el "ES explorador de archivos", solo desinstalen esa aplicación, descarguen la base de datos de Medscape que ira bien y vuelvan a instalarla. Si no, tal vez tengan que encontrar que otra aplicación está haciendo eso. 

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