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Mi Moto G5 Plus no carga

2020-09-15, 0:07 AM

Hace ya unas semanas que viene molestando con la carga, tenía el cable original y cargaba bien solo que a veces se desconectaba pero volvía a la normalidad, no era problema, el problema empezó cuando el cable original se cortó y busque uno genérico, con este cargaba hasta hace unos días en una posición especial y ahora ni así carga, lo conecto con 15% y empieza a cargar y no cargar, cargar y no cargar, hace eso un par de veces, empieza la carga rápida pero al rato se desconecta y dice carga lenta y ahí directamente la batería empieza a descargarse y se apaga, luego cuesta muchísimo encontrar una posición en la que cargue y prenda, ya no se si es el pin de carga, el cable o el cargador.

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Re:Mi Moto G5 Plus no carga

2020-09-15, 16:41 PM

@ alexismaccio23 wrote:
 

 

Hace ya unas semanas que viene molestando con la carga, tenía el cable original y cargaba bien solo que a veces se desconectaba pero volvía a la normalidad, no era problema, el problema empezó cuando el cable original se cortó y busque uno genérico, con este cargaba hasta hace unos días en una posición especial y ahora ni así carga, lo conecto con 15% y empieza a cargar y no cargar, cargar y no cargar, hace eso un par de veces, empieza la carga rápida pero al rato se desconecta y dice carga lenta y ahí directamente la batería empieza a descargarse y se apaga, luego cuesta muchísimo encontrar una posición en la que cargue y prenda, ya no se si es el pin de carga, el cable o el cargador.

 

Hola,

Será un gusto indicarte la manera de proceder ante el inconveniente con la carga.
Ya que expones que se presenta el problema de falso contacto y tomando en cuenta que no usas el cargador original, mencionarte que será necesario que la unidad sea revisada de manera detallada en nuestro centro técnico autorizado para que se pueda realizar una evaluación técnica ¿Podrías confirmar la fecha de compra de la unidad y la ciudad en la que te encuentras? (Adjunta el código postal) Voy a buscar el centro técnico más cercano a ti. 

Debo informarte que la garantía de tu smartphone tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando no tenga daño físico, líquido ni alteración de software y es válida únicamente en el país donde realizaste la compra.

Quedo a la espera de tus comentarios.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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