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Mi moto G5 Plus enciende pero se queda en el logo

2018-02-06, 0:08 AM

Hola 

Apagué mi teléfono para cargarlo, pero cuando lo prendì se queda en el logo

 

Como puedo prenderlo sin necesidad de hacer un reseteo de fabrica para no perder mis archivos???

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Re: Mi moto G5 Plus enciende pero se queda en el logo

2018-02-06, 2:50 AM

Josemart escribió:

Hola 

Apagué mi teléfono para cargarlo, pero cuando lo prendì se queda en el logo

 

Como puedo prenderlo sin necesidad de hacer un reseteo de fabrica para no perder mis archivos???


Hola ,

 

Lamento que estés teniendo problemas con tu equipo, con mucho gusto te ayudaremos.

 

Podrías realizar un re-inicio forzoso conectando el cargador al equipo y presionando la tecla de apagar y encender por 30 segundos, de esa manera forzaremos el equipo a encender. Si  lo anterior no funciona en tu equipo te  recomiendo visites  nuestro centro de servicio en Colombia, la dirección es la siguiente: Bogotá Calle Tv 100A # 80A-20 Centro Comercial Portal 80, Piso 2 - Locales 022-023 Lunes a Viernes 10:00 - 19:00; Sábados 10:00 - 16:00 8985052

En caso que en la ciudad no exista un punto directo de nuestro Centro Autorizado, entonces puede dirigirse al punto de venta para que pueda ser enviado a nosotros. Para que lo evalúen y no olvides llevar copia de tu factura.

 

Si tienes consulta adicionales, no dudes en escribirnos.

 

Lisa R.
Motorola Soporte.

 

 



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