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Mi moto G5 sin sonido otra vez

2018-02-01, 23:26 PM

Buena tarde,

 

Por segunda vez mi teléfono está fallando con el sonido, ya hice la prueba del hardware y aparece falla en el altavoz. Ya borré el caché y restauré las preferencias de las aplicaciones. Después de todo esto reinicié mi celular y sigue sin sonido. La verdad esto me tiene cansada, hace tres meses llevé mi celular a garantía por este mismo problema y me parece el colmo que haya regresado.

 

No lo quiero volver a llevar a garantía y que me salga de nuevo el problema, que después se me acabe la garantía y me toque pagar el arreglo. ¿No hay manera de hacer un cambio de equipo o devolución del dinero? 

 

Muchas gracias.

 

PD: Mi celular apenas tiene 6 meses de haberlo comprado

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Re: Mi moto G5 sin sonido otra vez

2018-02-03, 3:17 AM

Mariana2612 escribió:

Buena tarde,

 

Por segunda vez mi teléfono está fallando con el sonido, ya hice la prueba del hardware y aparece falla en el altavoz. Ya borré el caché y restauré las preferencias de las aplicaciones. Después de todo esto reinicié mi celular y sigue sin sonido. La verdad esto me tiene cansada, hace tres meses llevé mi celular a garantía por este mismo problema y me parece el colmo que haya regresado.

 

No lo quiero volver a llevar a garantía y que me salga de nuevo el problema, que después se me acabe la garantía y me toque pagar el arreglo. ¿No hay manera de hacer un cambio de equipo o devolución del dinero? 

 

Muchas gracias.

 

PD: Mi celular apenas tiene 6 meses de haberlo comprado


Hola ,

 

Lamento mucho que los problemas continúen. En este caso es necesario volver a ingresar el dispositivo al centro de servicio y reportar que la falla persiste. Una vez que el dispositivo se encuentre en el centro de servicio por favor, comunícate con nuestra línea de soporte para verificar tu caso. http://bit.ly/1nUxQB1

 

Si tienes consulta adicionales, no dudes en escribirnos.


Lisa R.
Motorola Soporte.

 

 

 



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