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Moto G5 Plus no reconoce auriculares

2019-11-29, 3:21 AM

Hola, mi Moto G5 plus no reconoce auriculares cuando los conecto. Se configuran en alguna parte?

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Re: Moto G5 Plus no reconoce auriculares

2019-12-03, 20:57 PM

  ha escrito:

Hola, mi Moto G5 plus no reconoce auriculares cuando los conecto. Se configuran en alguna parte?


Hola 

 

¡Gracias por escribirnos, con gusto te asisto! Para brindarte una mejor asistencia me agradaría confirmar, ¿Desde cuándo sucede este inconveniente? ¿Sucede lo mismo con diferentes auriculares? ¿Has realizado algún proceso técnico?  

 

Por favor, realiza la siguiente prueba: Menú de aplicaciones> Ayuda del dispositivo/Ayuda de Moto> Diagnóstico del dispositivo> Prueba de hardware> Conexión de audio> Sigue las instrucciones y verifica si indica alguna falla durante el test. Recuerda realizar esta prueba con diferentes auriculares y déjame saber el resultado. 

 

Slds,
Marcela
Motorola Soporte.

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