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Moto G5 Plus problemas de carga

2020-09-30, 23:43 PM

Buenas tardes

 

Mi problema es el siguiente, al conectar mi celular a la corriente con el cargador turbo, aparece intermitentemente la palabra "cargando" y no carga, cambie el cable y el cargador y pasa lo mismo, ahora ya ni siquiera parece estar cargando, ya no carga, ¿Qué podrá ser, el centro de carga? o ¿solo algún fallo interno?

 

Espero puedan ayudarme a solucionar este problema, necesito los datos y no puedo conectarlo al pc para pasar los datos. Gracias de antemano.

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Re:Moto G5 Plus problemas de carga

2020-10-13, 18:58 PM

@ Izai wrote:
 

 

Buenas tardes

 

Mi problema es el siguiente, al conectar mi celular a la corriente con el cargador turbo, aparece intermitentemente la palabra "cargando" y no carga, cambie el cable y el cargador y pasa lo mismo, ahora ya ni siquiera parece estar cargando, ya no carga, ¿Qué podrá ser, el centro de carga? o ¿solo algún fallo interno?

 

Espero puedan ayudarme a solucionar este problema, necesito los datos y no puedo conectarlo al pc para pasar los datos. Gracias de antemano.

 

Hola,

Será un gusto ayudarte a solventar el problema con la carga.
Confirma ¿Utilizas el cargador original? ¿El cargador original funciona en otros celulares?

Te solicitaré que verifiques si el celular reconoce el cargador, sigue los pasos a continuación: Ingresa al Menú> Ayuda de Moto> Diagnóstico del dispositivo> Prueba de Hardware> Batería> Verifica si carga. 

Por favor, adjunta una captura de pantalla para tener detalles de la situación. 

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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