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Moto G5 dual sim- falla de lectura en el puerto del segundo chip

2017-10-28, 14:38 PM

Saludos,

Mi moto G5 tiene dos meses de comprado y una falla en la lectura de la sim 2, fuí a configuración, las dos están habilitadas, pensé que eran problemas de la empresa prestadora del servicio así que reinicie  y cambie de puestos los chips pero nada, el puerto 2 no tiene lectura del chip.

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  • Message 2 of 2

Re: Moto G5 dual sim- falla de lectura en el puerto del segundo chip

2017-11-01, 23:44 PM

Hola 

Muchas gracias por contactarnos. Es un placer ayudarte.

Lamentamos que estes presentando inconvenientes con tu dispositivo. Es importante que nos informes lo siguiente: ¿Se visualiza algún tipo de detalle físico en la ranura de la SIM 2?, ¿Qué tipo de reinicio es el que realizaste en el dispositivo?, ¿Anteriormente funcionaba la SIM en la ranura 2?, te sugerimos marcar al *#06# para corroborar el IMEI del equipo, si el equipo es Dual SIM deben aparecer dos IMEI, pero si solo muestra un IMEI es por eso que no funciona la SIM en la segunda ranura.

Espero que la información haya sido de ayuda. Si tiene consultas adicionales, no dudes en escribirnos.

Saludos
Diana
Motorola Soporte.

 


Jlgomez escribió:

Saludos,

Mi moto G5 tiene dos meses de comprado y una falla en la lectura de la sim 2, fuí a configuración, las dos están habilitadas, pensé que eran problemas de la empresa prestadora del servicio así que reinicie  y cambie de puestos los chips pero nada, el puerto 2 no tiene lectura del chip.


 



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