Comunidad Motorola

Teléfonos Moto GMoto G5 / Moto G5 Plus
Todos los temas del foro
Opciones

4 Publicaciones

09-17-2018

Argentina

2 Signins

23 Páginas vistas

  • Publicaciones: 4
  • Registrado: ‎09-17-2018
  • Ubicación: Argentina
  • Puntos de vista: 23
  • Message 1 of 6

Moto G5 no enciende

2018-09-17, 21:41 PM

Hola mi moto g5 no enciende, se recalentaba a tal punto de que era imposible tocarlo de tanto que quemaba, se apagó y no volvió a encender más. Que podría ser? Espero su respuesta

Respuesta
Opciones

1020 Publicaciones

04-02-2018

United States of America

107 Signins

10689 Páginas vistas

  • Publicaciones: 1020
  • Registrado: ‎04-02-2018
  • Ubicación: United States of America
  • Puntos de vista: 10689
  • Message 2 of 6

Re: Moto G5 no enciende

2018-09-17, 22:11 PM

  ha escrito:

Hola mi moto g5 no enciende, se recalentaba a tal punto de que era imposible tocarlo de tanto que quemaba, se apagó y no volvió a encender más. Que podría ser? Espero su respuesta


¡Hola @Wifipjc!

 

Lamentamos los inconvenientes con tu equipo, no te preocupes ¡estamos para ayudarte! Te recomiendo intentar realiza un reinicio forzoso, mantén presionado al mismo tiempo, el botón de encendido y la tecla de bajar volumen por tres minutos. Aparecerá un menú en la pantalla. Utiliza la tecla de disminuir volumen para seleccionar, ya sea la opción Start o Normal Power Up. Luego, presiona la tecla de apagado para confirmar. El dispositivo comenzará la secuencia de arranque.

 

Luego de lo anterior, intentar realizar un re-calibrado a la batería de tu equipo con la ayuda de los siguientes pasos:

1) Descarga la batería completamente (Pero no al punto que se apague el dispositivo)

2) Carga al 100% tu teléfono y después de que muestre el 100%, continúa cargando durante 1 hora más. Trata de no interrumpir el ciclo de carga.

3) Luego desenchufa el cargador e inicia el dispositivo.

 

Si la falla aún se presenta, puedes intentar probar tu equipo por 24 horas en modo seguro: http://bit.ly/2JQcOEC El modo seguro inicia el dispositivo sin que se inicie ninguna aplicación de terceros. Esto te permitirá intentar determinar qué aplicación causa el problema.

 

Déjanos saber si el problema persiste.


Atte,
Lizeth R.
Motorola Soporte.

 

 

 

Respuesta
Opciones

4 Publicaciones

09-17-2018

Argentina

2 Signins

23 Páginas vistas

  • Publicaciones: 4
  • Registrado: ‎09-17-2018
  • Ubicación: Argentina
  • Puntos de vista: 23
  • Message 3 of 6

Re: Moto G5 no enciende

2018-09-18, 5:06 AM
Sigue sin encender, solo se caliente y prende la luz de notificación
Respuesta
Opciones

4 Publicaciones

09-17-2018

Argentina

2 Signins

23 Páginas vistas

  • Publicaciones: 4
  • Registrado: ‎09-17-2018
  • Ubicación: Argentina
  • Puntos de vista: 23
  • Message 4 of 6

Re: Moto G5 no enciende

2018-09-18, 5:08 AM
Sigue sin encender, solo se calienta y prende la luz de notificación
Respuesta
Opciones

1020 Publicaciones

04-02-2018

United States of America

107 Signins

10689 Páginas vistas

  • Publicaciones: 1020
  • Registrado: ‎04-02-2018
  • Ubicación: United States of America
  • Puntos de vista: 10689
  • Message 5 of 6

Re: Moto G5 no enciende

2018-09-18, 18:23 PM

  ha escrito:
Sigue sin encender, solo se calienta y prende la luz de notificación

¡Hola @Wifipjc!

 

Muchas gracias por tu pronta respuesta, lamentamos que el problema persista. Ya que nos mencionas que el equipo no responde con los pasos sugeridos, te recomiendo verificar cuál es el centro de servicio más cercano desde nuestra página de Motorola: http://bit.ly/CentroRepair para que lo evalúen y no olvides llevar copia de tu factura. Te recordamos que la garantía de tu equipo tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando el equipo no tenga daño físico, líquido ni alteración de software, la garantía es válida solo en el país de compra del equipo y aplica únicamente para reparaciones sin costo.

 

Espero que la información brindada te sea de ayuda. Si tienes alguna consulta adicional, por favor no dudes en contactarnos. Estamos a tu disposición.

 

Atte,
Lizeth R.
Motorola Soporte.

Respuesta
Opciones

Re: Moto G5 no enciende

2018-09-21, 18:33 PM

Le dijiste que el teléfono no encendía y el tonto este de Lizeth te responde "Descarga la batería completamente (Pero no al punto que se apague el dispositivo)". Su soporte es una joda, es puro "Copy & Paste". Llevá ese teléfono a la garantía, si se recalienta demasiado la batería podría estar dañada y corre riesgo de explosión o quemaduras. 

 

No lo conectes más, simplemente llevalo a la garantía si tiene aún. Recuerda utilizar siempre el cargador original del equipo.

Respuesta
Inicio del foro

Principios de la Comunidad

Por favor revise nuestras Pautas antes de publicar.

Aprende más

Echa un vistazo a las ofertas actuales!

Ir de compras
X

Save

X

Borrar

X

No, I don’t want to share ideas Yes, I agree to these terms

Autores principales de Kudoed

(Last 7 days)

Banear el Usuario prestigio

Ver todo