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Moto G5 plus no termina proceso de encendido

2019-08-02, 4:04 AM
URGENTE

Al 14% de batería reinicie el dispositivo y usualmente el proceso es, pantalla azul con logo de Motorola,  cambia al slogan hello moto y cambian las imágenes, se pone negra la pantalla, pide contraseña y luego aparece otra vez la pantalla azul de Motorola, cambiamos las imágenes otra vez y al terminar se inicia el celular. 

 

Esta vez, al escribir la contraseña para iniciar el dispositivo, apareció  la pantalla azul motorola pero no se mueve de ahí y solo se pone negra (no se apaga, la pantalla solo es un fondo negro) y cuando vuelve el color es otra vez la pantalla motorola azul.

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Re: Moto G5 plus no termina proceso de encendido

2019-08-08, 14:51 PM

  ha escrito:
URGENTE

Al 14% de batería reinicie el dispositivo y usualmente el proceso es, pantalla azul con logo de Motorola,  cambia al slogan hello moto y cambian las imágenes, se pone negra la pantalla, pide contraseña y luego aparece otra vez la pantalla azul de Motorola, cambiamos las imágenes otra vez y al terminar se inicia el celular. 

 

Esta vez, al escribir la contraseña para iniciar el dispositivo, apareció  la pantalla azul motorola pero no se mueve de ahí y solo se pone negra (no se apaga, la pantalla solo es un fondo negro) y cuando vuelve el color es otra vez la pantalla motorola azul.


Hola ,

 

Es un placer ayudarte. ¿Podrías decirme a que te refieres con "cambiamos las imágenes"? ¿Has modificado el sistema operativo del dispositivo? ¿Hace cuanto ocurre el problema? Por favor, déjame saber los detalles.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.



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