Mi moto G 5 plus no vibra, desde hace unos días, he ido a configuración y restauración de valores de fábrica y no funciona.

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  ha escrito:

Mi moto G 5 plus no vibra, desde hace unos días, he ido a configuración y restauración de valores de fábrica y no funciona.

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Hola ,

 

Comprendo, será un placer ayudarte. Por favor, intenta realizar la última prueba en el dispositivo con la ayuda de la aplicación de hardware.

 

Menú> Ayuda de Moto> Prueba de Hardware> Hardware: Vibración.

 

Quedo a la espera de tu respuesta.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.

Hola buenas tardes, se hizo realizar la prueba en el dispositivo con la ayuda de la aplicación de hardware.

Menú> Ayuda de Moto> Prueba de Hardware> Hardware: Vibración.


pero emite un mesaje que dice:

"Estado: es posible que haya un problema.

Comunicate con nosotros para descubrir como solucionarlo"

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  ha escrito:
Hola buenas tardes, se hizo realizar la prueba en el dispositivo con la ayuda de la aplicación de hardware.

Menú> Ayuda de Moto> Prueba de Hardware> Hardware: Vibración.


pero emite un mesaje que dice:

"Estado: es posible que haya un problema.

Comunicate con nosotros para descubrir como solucionarlo"

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Hola ,

 

Muchas gracias por confirmar los pasos realizados. Si en la prueba de hardware te mostró que es posible que haya error, te recomiendo ir a un centro técnico.

 

Nosotros contamos con dos centros de servicio en Colombia. El primero es en Bogotá, Calle Tv 100A # 80A-20, Centro Comercial Portal 80, Piso 2 - Locales 022-023. Horarios: Lunes a viernes 10:00-19:00 y sábados 10:00-16:00. Número de teléfono: 8985052.

El segundo se encuentra en Cra. 43A #30-25, Medellín, Antioquia. Centro Comercial Premium plaza, local 2310. Los horarios de atención son de Lunes a Viernes: 10:00 am a 7:00 pm. Sábados, Domingos y festivos: 11:00 am a 7:00 pm

En caso que en la ciudad donde te encuentras no exista un punto directo de nuestro Centro Autorizado, entonces puede dirigirse al punto de venta para que pueda ser enviado a nosotros para que lo evalúen. Solo recuerda que la garantía de tu smartphone tiene una vigencia de 12 meses desde la fecha de compra, siempre y cuando tu smartphone no tenga daño físico, líquido ni alteración de software. La garantía es válida únicamente en el país de compra de tu smartphone.

 

Si el equipo, no se encuentra en garantía no te preocupes que podemos ayudarte a repararlo.

 

Slds,
Kevin
Motorola Soporte.