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Moto G5 se calienta demasiado al cargarse

2017-06-13, 3:21 AM
He adquirido un equipo nuevo moto g 5 y hace poco comenzó a calentarse mucho cada que lo cargo , lo desconecto por unos instantes hasta que se enfríe y de nuevo lo conecto , pero en este caso la carga continua normal y no se calienta el teléfono , a que se debe está situación ?
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Re: Moto G5 se calienta demasiado al cargarse

2017-06-13, 16:16 PM

Bune día Alex_guerreroM,

 

Es normal que el teléfono se caliente cuando lo utilizas para las características que requieren una gran cantidad de energía o cuando se está cargando. El teléfono tiene incorporado factores de seguridad para evitar que es peligrosamente caliente en exceso. Se apagará si el sensor percibe mucho calor para evitar cualquier problema.

 

Puedes ver más detalles sobre esto en este pequeño video informativo: http://bit.ly/2pPlO3q

 

Si tienes más dudas, déjanos saber

Atte.

Gaby

Motorola Soporte

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Calienta mucho y no me convence ese vídeo . Además la cámara G5 no enfoca bien.

2017-12-23, 16:48 PM

Alex_guerreroM escribió:
He adquirido un equipo nuevo moto g 5 y hace poco comenzó a calentarse mucho cada que lo cargo , lo desconecto por unos instantes hasta que se enfríe y de nuevo lo conecto , pero en este caso la carga continua normal y no se calienta el teléfono , a que se debe está situación ?


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No enfoca bien la cámara y no salen bien las fotos

2017-12-23, 16:52 PM

hola la cámara no enfoca bien y las fotos quedan movidas  G5. 

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No puedo pasar mis fotos y documentos a SD

2017-12-23, 16:55 PM

hola  saludos no encuentro manera de pasar mis fotos y archivos a mi tarjeta secure digital y se me colapsa la interna. Por favor también está el problema de calentamiento. Y que l camara no enfoca. Estoy desilusionado con este móvil G 5.

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moto z2 play

2018-01-03, 11:44 AM

Se recalienta mucho cuando lo conecto para cargar eso es normal en el producto o está fallando en algo?

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Re: No enfoca bien la cámara y no salen bien las fotos

2018-01-03, 20:23 PM

Bobstech escribió:

hola la cámara no enfoca bien y las fotos quedan movidas  G5. 


 

Hola Bobstech

 

¡Gracias por contactarnos! lamentamos los inconvenientes que has experimentado con tu dispositivo pero no te preocupes, ¡Estamos para ayudarte!

 

Te sugerimos que compruebes si hay alguna actualización de software pendiente yendo a Configuración> Acerca del teléfono> Actualización de software, y también actualizando todas las aplicaciones en el sistema yendo a Play Store> Tres puntos en la esquina superior derecha> Mis aplicaciones y juegos> Actualizar todo.

 

De igual forma verifica si la aplicación de la cámara está actualizada yendo a estos enlaces: https://goo.gl/iC2up9 o https://goo.gl/KLg6Je Déjanos saber si el problema persiste. 

 

Con respecto a la tarjeta SD nos gustaría saber, ¿Estas utilizando la memoria como almacenamiento interno o portátil?, ¿Has intentado transferir tus datos utilizando una computadora?, Para más detalles acerca del uso de la tarjeta SD en tu dispositivo utiliza el siguiente enlace

 

Esperamos que la información sea de mucha ayuda, Si tienes alguna consulta adicional no dudes en contactarnos.

Saludos,
Alexis
Motorola Soporte.



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Re: moto z2 play

2018-01-03, 20:36 PM

Mys escribió:

Se recalienta mucho cuando lo conecto para cargar eso es normal en el producto o está fallando en algo?

Hola Mys

 

Gracias por compartir tu reporte, lamento lo sucedido con tu equipo, será un gusto ayudarte.

 

Es normal que el teléfono se caliente cuando lo utilizas para las características que requieren una gran cantidad de energía o cuando se está cargando. El teléfono tiene incorporado factores de seguridad para evitar que es peligrosamente caliente en exceso. Se apagará si el sensor percibe mucho calor para evitar cualquier problema.

 

Puedes verificar el nivel de temperatura en la aplicación de "Ayuda " en Solucionar > Prueba de hardware> "Batería". El nivel normal es entre 40°C y 46°C.

 

Puedes ver más detalles sobre esto en este pequeño video informativo: http://bit.ly/2pPlO3q

 

Si tienes alguna consulta adicional, no dudes en contactarnos.

Saludos,
Alexis
Motorola Soporte.



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