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Moto g5 no envía mensajes pero si los recibe

2018-02-03, 6:33 AM

Mi Motorola g5 no envía mensajes a ciertos contactos, pero si los recibe, en cierto punto pensé que ese contacto me tenía bloqueada por error o algo, y cambie de chip solo para probar, y el mismo error sigio pasamdo, yo no uso mucho la app de mensajes, ahora no solo es con ese contacto en especifesp, si alguien puede ayudarme se lo.ageadeceria mucho.  Además me dice que no se envía por número inválido y cheque el teléfono está guardado como 044 el cual es incorrecto no he podido cambiarlo, y si checo en los detalles del mensaje el número al.qje fue enviado si aparece el número correctamente. Aquí dejo imágenes de lo que dice cada ves que envió un mensaje, y como.si recibo los.mensajes

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Re: Moto g5 no envía mensajes pero si los recibe

2018-02-05, 21:23 PM

Mor_andrea98 escribió:

Mi Motorola g5 no envía mensajes a ciertos contactos, pero si los recibe, en cierto punto pensé que ese contacto me tenía bloqueada por error o algo, y cambie de chip solo para probar, y el mismo error sigio pasamdo, yo no uso mucho la app de mensajes, ahora no solo es con ese contacto en especifesp, si alguien puede ayudarme se lo.ageadeceria mucho.  Además me dice que no se envía por número inválido y cheque el teléfono está guardado como 044 el cual es incorrecto no he podido cambiarlo, y si checo en los detalles del mensaje el número al.qje fue enviado si aparece el número correctamente. Aquí dejo imágenes de lo que dice cada ves que envió un mensaje, y como.si recibo los.mensajes


Hola 

 

Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros, con gusto te asistimos.

 

Comentarte que puedes realizar un cierre forzoso de la  aplicaciÓn de  mensajes realizando lo siguiente: Menú de  aplicaciones> Configuraciones> aplicaciones> Busca la aplicación de  mensajes> forzar detención. Adicional a esto  podrías intentar completar los siguiente pasos para  limpiAr el caché  cuando realizas un borrado de caché, esta acción quita cualquier archivo temporal que pueda causar un problema, pero no borra los archivos o la configuración.

 

También te recomendamos seguir estos pasos http://bit.ly/2jcyWMl para usar tu dispositivo en modo seguro. Este modo inicia el dispositivo sin que se inicie ninguna aplicación de terceros. Esto te permitirá abrir aplicaciones pre-instaladas individualmente para intentar determinar qué aplicación causa el problema.

 

Déjanos saber si el problema persiste, estamos para ayudarte.

 

Lisa R.
Motorola Soporte.



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