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Moto g5 plus desbloqueo directo

2018-05-08, 19:39 PM

Hola tengo un moto g5 plus el problema es que cuando lo desbloqueo con la huella me pide deslizar para desbloquear, y antes solo usando la huella me desbloqueaba el celular directo sin tener que hacer ese segundo paso de deslizar...espero me haya explicado, espero su ayuda.

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Re: Moto g5 plus desbloqueo directo

2018-05-13, 6:11 AM
Eso se soluciona en ajustes cuando configuras el modo alternativo para desbloquear junto con la huella. Tenes que quitar la opción secundaria de bloqueo en cada inicio.
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Re: Moto g5 plus desbloqueo directo

2018-05-13, 6:11 AM
Eso se soluciona en ajustes cuando configuras el modo alternativo para desbloquear junto con la huella. Tenes que quitar la opción secundaria de bloqueo en cada inicio.

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Re: Moto g5 plus desbloqueo directo

2018-10-12, 15:22 PM

Hola amigo podrías decirme donde aparece porque busco la opción y nada... Llevo mucho tiempo tratando de solucionarlo pero nada

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Re: Moto g5 plus desbloqueo directo

2018-10-15, 14:39 PM

  ha escrito:

Hola amigo podrías decirme donde aparece porque busco la opción y nada... Llevo mucho tiempo tratando de solucionarlo pero nada


Hola Dantonypm

 

Gracias por tu reporte, no te preocupes, estamos para ayudarte.

 

¿Qué modelo de teléfono tienes? ¿Podrías indicarnos cuál es la falla que presenta el equipo al momento de configurar las opciones de bloqueo? Estaremos a la espera de esta información para brindarte una mejor asistencia.

 

Estaremos a la espera de tus comentarios.

Atte,
Alexis
Motorola Soporte

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Re: Moto g5 plus desbloqueo directo

2018-10-15, 15:43 PM

Mi modelo es xt1687.

Las opciones que me aparecen las dejo en la imagen adjunta 

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Re: Moto g5 plus desbloqueo directo

2018-10-15, 16:29 PM

  ha escrito:

Mi modelo es xt1687.

Las opciones que me aparecen las dejo en la imagen adjunta 


Buen día Dantonypm

 

Muchas gracias por tu pronta respuesta, con gusto te seguimos asistiendo.

 

Comprendo, sin embargo podrías aclarar ¿Cuál es la falla que presenta el equipo exactamente? Quedamos atentos. 

 

Atte,
Alexis
Motorola Soporte

 

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Re: Moto g5 plus desbloqueo directo

2018-10-15, 18:49 PM

Al estar la pantalla apagada y colocar el dedo en el lector de huella se enciende la pantalla y me dice que tengo que deslizar el dedo y al colocar el dedo de nuevo se desbloquea

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Re: Moto g5 plus desbloqueo directo

2018-10-15, 18:59 PM

  ha escrito:

Al estar la pantalla apagada y colocar el dedo en el lector de huella se enciende la pantalla y me dice que tengo que deslizar el dedo y al colocar el dedo de nuevo se desbloquea


Hola Dantonypm,

 

Gracias por todos los detalles. En este cas te sugerimos que borres tus huellas digitales y vuelvas a configurarlas  http://bit.ly/2OsXdBm

 

Si la falla persiste, puedes intentar probar tu equipo en modo seguro. El modo seguro inicia el dispositivo sin que se inicie ninguna aplicación de terceros. Esto te permitirá intentar determinar qué aplicación causa el problema.

 

Déjanos saber si el problema persiste.

 

Saludos,

Urania

Motorola Soporte

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