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Moto g5 plus no recibe las llamadas ni suenan cuando llegan

2019-12-12, 22:42 PM

Tengo un moto g5 plus hace dos años y últimamente ya no recibe las llamadas o en caso de que lleguen no suenan. Ya comprobé el volumen y que el modo no molestar no esté activado pero aún así sigue sucediendo. Alguien sabe que puede ser? 

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Re: Moto g5 plus no recibe las llamadas ni suenan cuando llegan

2019-12-21, 2:17 AM

  ha escrito:

Tengo un moto g5 plus hace dos años y últimamente ya no recibe las llamadas o en caso de que lleguen no suenan. Ya comprobé el volumen y que el modo no molestar no esté activado pero aún así sigue sucediendo. Alguien sabe que puede ser? 


Hola ,

 

¡Gracias por escribirnos, con gusto te asisto! ¿Puedes decirme desde cuándo sucede el problema? ¿Has presentado problemas de señal ultimamente? ¿Has informado del problema a tu proveedor de servicios? De igual manera, puedes seguir los siguientes pasos para tratar de solventar el inconveniente:

1- Ingresa a Menú > Configuración (Ajustes) > Más... > Redes Móviles > y ahí en Nombres de Puntos de Acceso > y presiona los 3 puntos de la parte superior derecha y elije Restablecer Valores Predeterminados

2- Ingresa también a Menú de Aplicaciones > Configuración (Ajustes) > Más... > Redes Móviles > Operador de red > Ahí debes seleccionar el operador de la SIM, es decir tu compañía telefónica.

 

Quedo atento al resultado.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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