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Moto g5 plus tarda en el desbloqueo

2017-11-17, 0:44 AM

Hace unos meses compre el Moto g5 Plus. luego de la última actualización de Motorola mi celular tarda progresivamente en desbloquearse hasta el punto de no encender y tener que ser reiniciado, al reinicio el problema se soluciona pero vuelve a persistir al cabo de unos días o incluso horas

¿que puedo hacer?

¿es aconsejable restaurarlo de fabrica o darlo por garantía?

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Re: Moto g5 plus tarda en el desbloqueo

2017-11-17, 19:50 PM

LeninDíaz escribió:

Hace unos meses compre el Moto g5 Plus. luego de la última actualización de Motorola mi celular tarda progresivamente en desbloquearse hasta el punto de no encender y tener que ser reiniciado, al reinicio el problema se soluciona pero vuelve a persistir al cabo de unos días o incluso horas

¿que puedo hacer?

¿es aconsejable restaurarlo de fabrica o darlo por garantía?


Hola LeninDíaz,

 

Gracias por tu valioso reporte, déjanos ayudarte. Antes de realizar dicho proceso verifica si el inconveniente persiste realizando los pasos que te presenta el video para reiniciar el teléfono en Modo Seguro: http://bit.ly/2jcyWMl . Esto te permitirá intentar determinar si alguna aplicación causa el problema. Realiza la prueba por unas 24 horas.

 

Quedamos al tanto de tus comentarios.

 

Atte.

Suny

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